* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
A Logiks é uma empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação atuando no mercado desde 2005. Possui sede em Brasília-DF mas atua em todo o Brasil.
Nosso objetivo é desenvolver, implementar e gerenciar soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes no mercado.
Nossos colaboradores estão envolvidos em todo o processo desde a concepção até a implementação das soluções.
Formação
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Redes ou áreas correlatas
Desejável
- Cursos de extensão ou especializações em Governança de TI, ITSM, ITAM, Segurança da Informação, Administração de Sistemas.
- Certificação ITIL v3/v4.
- Certificações de Service Desk (HDI, SDI) ou em plataformas ITSM/ITAM.
- Conhecimento em PowerShell ou Python (para automatizações e integrações).
- Experiência com órgãos públicos federais ou ambientes com forte governança.
- Noções de segurança da informação e boas práticas de auditoria.
Obrigatório
- Sólida experiência em suporte técnico nivel 2 ou 3
- Experiência prática com InvGate Service Manager e InvGate Asset Management.
- Experiência prática em ferramentas ITSM/ESM (fluxos, automações, SLAs, catálogos)
- Experiência em ferramentas de ITAM (inventário, discovery, normalização, compliance).
- Conhecimento em SQL, APIs REST, integrações com AD/LDAP/SSO e e-mail.
- Capacidade de análise de logs, troubleshooting e identificação de causa raiz.
- Documentação técnica e transferência de conhecimento para o órgão.
- Disponibilidade para atuação presencial na AGU
Atividade
- Atividades a serem executadas:
- Prestar suporte técnico especializado às soluções InvGate ITSM/ESM e ITAM.
- Realizar manutenção e assistência técnica presencial no local da AGU
- Configurar fluxos, automações, formulários, SLAs, regras de negócio e catálogos.
- Administrar integrações com AD/LDAP, e-mail, APIs e banco de dados SQL.
- Executar troubleshooting avançado, análise de logs e resolução de incidentes.
- Participar de rotinas de governança, reuniões e acompanhamento técnico do contrato.
- Criar relatórios técnicos e entregar evidências mensais para conformidade contratual.
- Transferir conhecimento à equipe da AGU (quando solicitado).
- Apoiar em melhorias, análise de problemas, atualização e evolução do ambiente.