Consultor Funcional Sênior – Salesforce Service Cloud + OmniStudio (OmniScript) - hibrido

A Confidencial (Apenas para Cadastrados), especializada em soluções SAP e TI, está com oportunidade em aberto para:

Consultor Funcional Sênior – Salesforce Service Cloud + OmniStudio (OmniScript) - hibrido

• Período: 01 ano, com perspectiva de prorrogação;

Modelo de Trabalho: Híbrido: 1 semana presencialmente a cada 2 ou 3 Meses de trabalho

Previsão de Início: Imediato

‍Responsabilidades:

Buscamos um Consultor Funcional Sênior com no mínimo 5 anos de experiência em Salesforce, sólida atuação em Salesforce Service Cloud e experiência prática em OmniStudio (OmniScript), para atuar em projetos de implementação, evolução e sustentação da plataforma, conduzindo discovery, desenho funcional e entrega de soluções escaláveis e estruturadas. O profissional deverá atuar no levantamento e documentação de requisitos, elaboração de especificações funcionais e desenho de soluções aderentes às necessidades do negócio, incluindo configuração de Cases, Entitlements e SLAs, filas, regras de atribuição e automações com Flow, além de possuir visão funcional para integrações com outros sistemas. É desejável experiência no setor de utilities e commodities, incluindo gás, água, energia elétrica e telecomunicações, compreendendo dinâmicas regulatórias, alto volume operacional e jornadas complexas de atendimento. É imprescindível possuir certificações Salesforce Administrator, Service Cloud Consultant e OmniStudio Consultant (ou equivalente). Espera-se um perfil com comunicação clara junto a clientes e equipes técnicas, experiência comprovada em entregas complexas, capacidade de conduzir workshops e visão estratégica orientada a resultados.

• Diferencial : Conhecimento e/ou atuação em comodities e utilities, aguá, gás, energia.
• Experiência comprovada como Consultor Funcional Sênior em projetos Salesforce.