* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Como Assistente de Operações, você terá um papel importante na identificação de inconsistências, apoio às lojas e melhoria contínua dos processos, garantindo organização, padronização e eficiência nas rotinas operacionais, além de contribuir para o desenvolvimento das equipes e o alcance dos resultados.
Buscamos pessoas que gostem de desafios, tenham brilho nos olhos e disposição para aprender, se desenvolver e superar metas junto com a equipe. Aqui, cada resultado é uma conquista coletiva, e cada talento é reconhecido e valorizado.
Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e ajude a escrever os próximos capítulos dessa história de sucesso. 🚀
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar diariamente os contratos, garantindo digitalização correta, atualização de status (GED) e tratativas com as lojas até finalização;
- Monitorar as vendas residenciais, acompanhando agendamentos, quebras e cancelamentos, contribuindo para o atingimento das metas;
- Acompanhar as auditorias móveis e residenciais, assegurando conformidade com os processos estabelecidos;
- Realizar a conferência de caixa, validando fechamentos e depósitos dentro dos prazos;
- Acompanhar o inventário das lojas, garantindo execução conforme cronograma e alinhamento com supervisores;
- Monitorar e garantir execução das demandas relacionadas ao TAD (treinamentos), incluindo envio, controle de certificados e aderência;
- Acompanhar a primeira fatura dos clientes, assegurando correta emissão, recebimento e controle;
- Manter organização e controle de registros e informações operacionais, garantindo fácil acesso para análise;
- Identificar gargalos operacionais e propor melhorias para otimização dos processos;
- Prestar suporte administrativo com organização de documentos, relatórios e apresentações;
- Realizar auditoria de vendas invalidadas, analisando divergências e apoiando na contestação e reversão de resultados;
- Apoiar na capacitação de assistentes e gerentes novos, inclusive com possibilidade de deslocamento para lojas;
- Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos operacionais.
Requisitos e qualificações
Para essa posição é necessário que você tenha:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em rotinas administrativas, operacionais ou controle de processos;
- Conhecimento básico/intermediário em Excel (controle de dados e acompanhamento de indicadores);
- Organização, atenção a detalhes e capacidade de acompanhar múltiplas demandas;
- Boa comunicação para interação com lojas, supervisores e áreas internas;
- Perfil analítico e com foco em resolução de problemas;
- Disponibilidade para eventuais deslocamentos para lojas.
É desejável que você possua:
- Experiência com operações de varejo ou telecomunicações;
- Vivência com controle de contratos, auditorias, inventários ou indicadores operacionais;
- Conhecimento em sistemas ERP ou sistemas de gestão operacional;
- Experiência com treinamentos operacionais ou apoio à capacitação de equipes;
- Perfil proativo, com visão de melhoria contínua e senso de dono;
- Facilidade em análise de dados e geração de relatórios.
Informações adicionais
🤩 Benefícios:
- Reembolso Assistência Médica;
- Vale Alimentação - Flash benefícios;
- Convênio com Faculdade (funcionário e dependentes);
- Convênio Farmácia;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Telemedicina Albert Einstein;
- Parceria com a Open English;
- Convênio com o SESC: garante acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, saúde e educação com preços acessíveis. É exclusivo para colaboradores e dependentes de empresas do comércio e serviços;
- Total Pass: acesso a academias, yoga, pilates e muito mais para incentivar saúde, equilíbrio e bem-estar;
- Telemedicina Clude: atendimento nutricional, psicológico e pronto atendimento clínico 24h;
- Canal de Acolhimento: atendimento social e psicológico, atendimento 24h.
💰 Potencial de Ganho:
- Campanha mensal de produtividade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste de Assistente de Vendas
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Contratação
Sobre nós
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), maior parceira Claro do Brasil, com mais de 150 lojas espalhadas por Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina e São Paulo. Há mais de 21 anos atuando no mercado de telefonia, somos especialistas em smartphones, acessórios e planos, entregando atendimento de excelência, com agilidade, confiança e preços competitivos.
Aqui, nosso propósito é claro: encontrar, capacitar e desenvolver profissionais para crescermos juntos. Não apenas vender, queremos transformar experiências, e fazer com que cada cliente saia satisfeito, cada colaborador saiba seu valor, e cada loja seja reconhecida.
Temos orgulho de sermos certificados pelo Great Place to Work (GPTW) por cinco anos seguidos (2021-2025). Esse selo confirma o que vivemos todos os dias: ambiente humano, equipe colaborativa, espaço para inovar e crescer.
Nossa Missão:
Distribuir produtos e serviços da Claro.
Nossa Visão:
Ser o maior parceiro de negócios em Telecom no Brasil até 2025.
Nossos Valores:
- Aprendizado;
- Entusiasmo;
- Liderança;
- Produtividade:
- Respeito:
- Senso de dono e verdade.
Somos parte do Grupo RPN, uma holding que centraliza a gestão de todos os negócios com o intuito de intensificar nossos resultados!
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e demais grupos da diversidade. Acreditamos no talento, independente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou idade. Aqui, você é bem-vindo!
Conheça mais sobre nós em nosso site: https://celulardaclaro.com.br