* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Vaga: Regional Manager D2C LATAM (Execução & Plataformas)
Local: São Paulo – Morumbi (Presencial) Início: Maio/2026 Duração: Até Dezembro/2026 Nível: Sênior
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Regional Manager D2C LATAM para atuar em um projeto estratégico de implantação e sustentação do canal Direct-to-Consumer no Brasil e América Latina.
Essa pessoa será o ponto central entre áreas de negócio e tecnologia, garantindo fluidez na gestão de demandas, incidentes e melhorias nas plataformas de e-commerce da região.
O foco está em execução, organização e direcionamento, com forte atuação na identificação de problemas e aceleração de soluções — sem necessidade de desenvolvimento técnico direto.
Principais responsabilidades
Gestão centralizada de demandas (LATAM)
· Consolidar, organizar e priorizar demandas dos países da região
· Garantir visibilidade e acompanhamento contínuo
Diagnóstico de problemas técnicos e operacionais
· Identificar rapidamente a origem dos incidentes (plataforma, integração, processo ou operação)
· Estruturar e documentar problemas com clareza
Interface com times de tecnologia
· Traduzir demandas em tickets bem definidos
· Acompanhar o ciclo completo até a resolução
Gestão de backlog e incidentes
· Organizar e priorizar demandas em ferramentas como Jira ou Azure DevOps
· Priorizar com base no impacto no negócio
Aceleração de soluções
· Atuar como facilitador entre áreas
· Reduzir tempo de resolução com clareza e direcionamento
Monitoramento de estabilidade
· Acompanhar recorrência de incidentes
· Identificar oportunidades de melhoria estrutural
Requisitos
✔ Experiência com operações de e-commerce / D2C
✔ Vivência com plataformas como Magento (ou similares), ERP e integrações
✔ Experiência com gestão de backlog e tickets (Jira, Azure DevOps, etc.)
✔ Capacidade de entender problemas técnicos (sem necessidade de programar)
✔ Perfil analítico, organizado e orientado à resolução
✔ Excelente comunicação e gestão de stakeholders
Diferenciais
Experiência com gestão de incidentes ou suporte técnico avançado Conhecimento em integrações (APIs, pedidos, pagamentos, logística) Vivência em ambientes regionais / multinacionais (LATAM)
Contexto do Projeto
Atuação em iniciativa estratégica de expansão do canal D2C na América Latina, com foco em estabilização, governança de demandas e eficiência operacional das plataformas