* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
🚀 Mais de 8 anos de desenvolvimento de tecnologia para transformação digital
Desde 2016, a MSB Tecnologia se destaca no mercado com soluções inovadoras e eficientes em TI. Nosso compromisso com a excelência impulsiona a criação de ferramentas estratégicas que transformam dados em decisões e garantem o futuro digital dos nossos clientes. Com parcerias sólidas e processos baseados em ética e integridade, oferecemos um diferencial competitivo em cada solução entregue.
Na MSB Tecnologia, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o reflexo da dedicação, inovação e inteligência aplicada em cada projeto.
Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente apaixonado por tecnologia, inovação e inteligência artificial, para integrar um time colaborativo que valoriza protagonismo, resultados e relacionamento próximo com o cliente.
📝 Atividades:
- Atuar como ponto de contato estratégico dos clientes, garantindo satisfação, engajamento e retenção.
- Acompanhar a jornada do cliente, desde a implantação até o uso contínuo das soluções, maximizando o valor percebido.
- Identificar oportunidades de melhorias e inovações, apresentando insights que gerem impacto nos negócios do cliente.
- Utilizar técnicas e ferramentas de Inteligência Artificial e análise de dados para antecipar necessidades e otimizar processos.
- Conduzir treinamentos e orientar clientes no uso das soluções, estimulando a adoção plena.
- Trabalhar de forma integrada com as áreas de projetos, qualidade, desenvolvimento e serviços.
- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, adoção de produto) e propor planos de ação de melhoria.
🎯 PrincipaisRequisitos:
- Ensino superior completo em Administração, TI, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Gestão de Contas.
- Proatividade e forte capacidade de resolução de problemas.
- Excelente comunicação e habilidade de construir relacionamentos de confiança.
- Conhecimento em tecnologias digitais, inteligência artificial e ferramentas de inovação.
- Boa organização e autogestão em ambiente remoto.
Diferenciais:
- Experiência com ferramentas de CRM e métricas de Customer Success.
- Vivência em empresas de tecnologia ou startups.
📄 Contratação: PJ