Consultor técnico - Concessionário Mercedes Benz - Cambé/PR

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Consultor técnico
Realizar o atendimento técnico aos clientes da oficina, identificando suas necessidades, elaborando orçamentos, acompanhando a execução dos serviços e garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente, conforme os padrões da concessionária e da fabricante.

Principais responsabilidades:
Realizar atendimento direto aos clientes da oficina;

Identificar as necessidades do cliente e registrar as informações na abertura da Ordem de Serviço (OS);

Elaborar orçamentos de serviços e peças conforme diagnóstico técnico;

Explicar ao cliente os serviços necessários, prazos e valores envolvidos;

Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica;

Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços;

Realizar a conferência dos serviços executados antes da entrega do veículo;

Providenciar a entrega técnica do veículo ao cliente;

Realizar venda de serviços adicionais quando identificadas necessidades técnicas;

Zelar pela qualidade do atendimento e satisfação do cliente;

Atuar como elo entre cliente e oficina;

Cumprir padrões e procedimentos estabelecidos pela concessionária e fabricante;

Abrir e encerrar Ordens de Serviço (OS) no sistema;

Consultar histórico de manutenção dos veículos;

Solicitar aprovação de serviços junto ao cliente;

Participar de treinamentos técnicos e comerciais da montadora.

Principais requisitos:
Ensino médio completo;

Diferencial: curso Técnico em Mecânica Automotiva, Mecânica Diesel ou áreas correlatas;

Experiência anterior em atendimento técnico automotivo ou função similar em oficina mecânica ou concessionária;

Noções de mecânica diesel;

Leitura e interpretação de diagnósticos técnicos;

Elaboração de orçamentos técnicos;

Atendimento ao cliente;

Informática básica;

Sistemas de gestão de Ordens de Serviço;

Conhecimento básico em peças e serviços automotivos;

Técnicas de negociação e vendas;

Pacote Office básico/intermediário.