* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
🔹 É responsável pelo atendimento direto aos clientes nas oficinas da rede de concessionárias, atuando como elo entre o cliente e a equipe técnica. Sua missão é compreender as necessidades, esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços e reparos necessários, garantindo a transparência e a qualidade do atendimento. Além disso, deve atuar de forma estratégica para o alcance das metas estabelecidas, incluindo aumento do ticket médio, venda de serviços adicionais e agregados, fidelização do cliente e cumprimento das metas de NPS. Deve assegurar a execução com qualidade, em conformidade com os processos e padrões estipulados pela montadora, agregando valor ao atendimento da concessionária e contribuindo para a geração de resultados sustentáveis.
Responsabilidades e atribuições
- ✔ Atendimento consultivo aos clientes da oficina;
- ✔ Abertura e acompanhamento de Ordens de Serviço;
- ✔ Elaboração de orçamentos e negociação de serviços;
- ✔ Acompanhamento da execução dos serviços junto à oficina;
- ✔ Entrega técnica dos veículos e esclarecimento de dúvidas;
- ✔ Garantia da satisfação e fidelização dos clientes.
Requisitos e qualificações
✔️ Escolaridade Mínima e Cursos Recomendados
✔️ Escolaridade mínima: Ensino Médio completo.
✔️ Cursos recomendados (não obrigatórios):
✔️ - Curso Técnico em Mecânica Automotiva ou Eletromecânica.
✔️ - Curso de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas.
✔️ - Treinamento em Sistemas de Gestão de Concessionárias (DealerNet, NBS ou equivalentes).
✔️
✔️ Experiência comprovada em concessionárias ou oficinas automotivas, atuando em atendimento técnico ao cliente e gestão de ordens de serviço. Atuação preponderante em (i) atendimento ao cliente de pós-vendas com foco em vendas de serviços e cumprimento de metas de NPS, e (ii) acompanhamento de processos de manutenção em conformidade com os padrões da montadora.
Informações adicionais
Benefícios
🍽️ VR R$27,00 Por dia / VA R$231,00 Mês
🚌 Vale transporte
🏥 Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)
🦷Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)
📊 Treinamentos
✨ Kit Onboarding Personalizado
🏋🏾 WellHub
🥳 DayOff (Aniversário)
🪪 Convenio SESC
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Entrevista com o Diretor
- Etapa 6: Teste Comportamental
- Etapa 7: Contratação
Nossa Empresa
Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.
Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.
Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.
Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.