* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Atuar como o principal elo entre o cliente e a oficina, prestando o primeiro atendimento no Pós-Vendas, realizando a abertura de Ordens de Serviço (OS), diagnosticando necessidades, oferecendo serviços de revisão e manutenção, e garantindo uma experiência de atendimento consultiva, transparente e alinhada aos padrões da concessionária e da montadora.
Responsabilidades e atribuições
Realizar o primeiro atendimento ao cliente no Pós-Vendas, presencialmente ou por telefone, com foco em acolhimento, escuta ativa e orientação técnica.
Efetuar a abertura de Ordens de Serviço (OS), registrando corretamente as solicitações do cliente, sintomas relatados e histórico do veículo.
Realizar checklist técnico do veículo, identificando necessidades de manutenção preventiva e corretiva.
Oferecer serviços de revisão, manutenção e reparos, explicando benefícios, prazos e custos de forma clara e transparente.
Elaborar orçamentos e obter aprovação do cliente para execução dos serviços.
Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina, mantendo o cliente informado sobre status e prazos.
Realizar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados e orientando o cliente quanto às próximas revisões.
Atuar conforme os padrões de qualidade, segurança e atendimento definidos pela concessionária e montadora.
Requisitos e qualificações
Escolaridade Mínima e Cursos Recomendados
Escolaridade mínima: Ensino Médio completo.
Cursos recomendados (não obrigatórios):
- Curso Técnico em Mecânica Automotiva ou Eletromecânica.
- Curso de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas.
- Treinamento em Sistemas de Gestão de Concessionárias (DealerNet, NBS ou equivalentes).
Experiência comprovada em concessionárias ou oficinas automotivas, atuando em atendimento técnico ao cliente e gestão de ordens de serviço. Atuação preponderante em (i) atendimento ao cliente de pós-vendas com foco em vendas de serviços e cumprimento de metas de NPS, e (ii) acompanhamento de processos de manutenção em conformidade com os padrões da montadora.
Informações adicionais
Vale Refeição
Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência Médica – 100% paga para o titular
Assistência Odontológica – opcional
Wellhub
Day Off no aniversário (conforme regras)
Kit Onboarding Personalizado
Kit Maternidade e Paternidade Personalizado
Convênio com SESC (academia, atividades esportivas, colônia de férias, descontos em serviços culturais e lazer)
Telemedicina ProPay gratuita para colaborador e dependentes (psicólogos, nutricionistas e clínico geral)
Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.
Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.
Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.
Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.