* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A história do Confidencial (Apenas para Cadastrados) começa em 1947: Visão de mercado, qualidade e credibilidade transformaram uma pequena revenda de automóveis em um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais do Rio Grande do Sul. Nossa aspiração é ser um Grupo reconhecido por seus relacionamentos duradouros, através de experiências completas e de alta qualidade.
No pilar de Pessoas e Gestão, temos o objetivo de garantir um ambiente de valorização das pessoas, alinhadas e engajadas à estratégia, aos objetivos e valores do Grupo. Somos mais de 1000 colaboradores unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.
Vem fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas! #VemproGrupo
Com você, somos mais COMPLETOS. 💙
Responsabilidades e atribuições
- Recepcionar e atender clientes agendados e passantes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções em serviços de manutenção, revisão e reparos;
- Realizar o checklist de recebimento do veículo, registrando as informações na Ordem de Serviço (OS) e efetuando o diagnóstico inicial;
- Elaborar orçamentos de serviços, peças e acessórios, promovendo a venda consultiva e identificando oportunidades de serviços adicionais;
- Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina, garantindo a qualidade, os prazos de entrega e o cumprimento dos padrões da concessionária e da montadora;
- Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, negociando aprovações de orçamento, alterações e prazos quando necessário;
- Orientar os clientes quanto aos serviços realizados, custos, condições de pagamento e recomendações de manutenção preventiva;
- Garantir a correta abertura, atualização e encerramento das Ordens de Serviço, assegurando a qualidade dos registros;
- Atuar em conjunto com as áreas de Oficina, Peças e Garantia para assegurar a eficiência do processo de pós-venda;
- Contribuir para o atingimento dos indicadores de desempenho da oficina, como produtividade, faturamento, satisfação do cliente (CSI) e venda de serviços adicionais;
- Participar dos treinamentos técnicos e comerciais promovidos pela montadora e pela concessionária, mantendo-se atualizado sobre produtos, serviços e processos.
Requisitos e qualificações
Competências Técnicas:
- Conhecimento em mecânica automotiva e manutenção de veículos;
- Elaboração de diagnósticos e abertura de Ordens de Serviço (OS);
- Elaboração de orçamentos e venda consultiva de serviços;
- Conhecimento em processos de pós-venda e garantia.
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B.
Competências Comportamentais:
- Excelente comunicação e negociação;
- Foco no cliente;
- Organização e planejamento;
- Proatividade.
Informações adicionais
Benefícios:
- 🥳 Day off (No mês do aniversário);
- 🩺 Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin);
- 🦷 Plano Odontológico (Bradesco Dental);
- 🥘 Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
- 🚍 Vale-Transporte.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
O GRUPO
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), um dos maiores grupos de concessionárias e serviços financeiros do Rio Grande do Sul. 🚀
Em quase 80 anos de história, nos destacamos no mercado gaúcho através das empresas Sinoscar (Chevrolet), Guaibacar (Volkswagen), Tramonto Jeep, Omoda | Jaecoo Sinosserra, Jetour Sinosserra, Sinosserra Corretora, Sinosserra Financeira, Sinosserra Promotora, ApliCap, além da Companhia de Participações Sinosserra (CSC). Os nossos números são relevantes pois nossas bases são sólidas, construídas sob princípios como respeito, honestidade, transparência e muito trabalho.
O nosso resultado é o reflexo de um Grupo preparado para gerir crises, desenvolver pessoas e otimizar processos constantemente. Nossas metas se constroem com base em uma visão ampla de mercado, da busca incessante pela inovação e do cuidado com as nossas pessoas e comunidade.
Há quatro anos consecutivos somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com pesquisa Great Place To Work (GPTW). Em 2024, estreamos nos rankings: Melhores Empresas para Trabalhar no Rio Grande do Sul e Melhores Empresas para Trabalhar Varejo Brasil. Essas conquistas reforçam o compromisso de fortalecer nossa cultura, inovar, reconhecer e cuidar das nossas pessoas.
Com você, somos mais completos! 💙 #VemproGrupo