* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Qualificações
- CRM software
- Vendas
- Melhoria de processos
- Recursos humanos
Descrição completa da vaga
A Luna Gente e Gestão é uma consultoria de RH, com foco em Recrutamento e Seleção. Trabalhamos de forma estratégica para apoiar nossos clientes na atração e contratação dos melhores talentos, oferecendo soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada empresa.
Estamos buscando uma consultora de relacionamento para atuar na Provenance, clínica de saúde e bem estar com foco em atendimento encantador, personalização e resultado clínico.
Essa pessoa irá conduzir a jornada do paciente do primeiro contato até o fechamento do tratamento, unindo atendimento humanizado e habilidade comercial (prospecção, qualificação, relacionamento e conversão).
Principais Responsabilidades:
Recepcionar e encantar pacientes no presencial e canais digitais (WhatsApp/telefone).
Prospectar e qualificar leads (indicações, redes sociais, base ativa).
Acompanhar o paciente ao longo do plano prescrito, contornando objeções com ética e clareza.
Registrar interações no CRM.
Monitorar indicadores: taxa de conversão, agendamentos efetivos, recorrência e satisfação.
Apoiar na recepção dos pacientes mantendo o padrão da marca.
Utilizar prontuário eletrônico e fluxos internos com organização e confidencialidade.
Cooperar com treinamentos contínuos e melhoria de processos.
Monitorar o fluxo de pacientes nas diversas etapas da jornada: pré, durante e pós;
Interagir com os processos de recepção e atendimento, sempre que necessário;
Participar das ações do MKT para definições táticas e operacionais.
Requisitos:
Experiência prévia em vendas/atendimento (clínicas de estética/saúde, varejo premium ou serviços consultivos).
Comunicação excelente (oral e escrita) para atendimentos via telefone e WhatsApp.
Capacidade de contornar objeções e conduzir o fechamento com empatia.
Organização, disciplina com agenda e registros;
Proatividade e abertura para aprender novas ferramentas (CRM, prontuário eletrônico).
Habilidades com sistema, planilhas e redes sociais.