Consultora de Vendas

A Consultora de Vendas é responsável por proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada aos clientes, atuando de forma ativa na abordagem, orientação e venda de produtos de perfumaria, beleza, dermocosméticos, cuidados pessoais e itens complementares.

Seu papel vai além de apenas atender: a consultora deve identificar as necessidades do cliente, apresentar soluções adequadas, explicar benefícios, características e formas de uso dos produtos, agregando valor à venda e contribuindo para o aumento do ticket médio da loja.

Entre suas principais atividades estão: abordar todos os clientes que circulam pela loja, realizar atendimento consultivo e humanizado, sugerir produtos complementares, acompanhar lançamentos e tendências do mercado, manter a área de vendas organizada, limpa e atrativa, auxiliar na montagem de displays e pontos extras, cuidar da boa apresentação das gôndolas e contribuir para que a loja esteja sempre bonita, abastecida e preparada para receber bem os clientes.

A consultora também deve apoiar a organização do estoque da área de perfumaria, sinalizar rupturas, sugerir oportunidades de compra e colaborar com a equipe para o alcance das metas da loja, sempre prezando por um atendimento encantador, ético e focado na satisfação do cliente.

• Abordar o cliente, oferecer os produtos da campanha do momento e incentivar a venda por impulso.
• Prestar atendimento com cordialidade, empatia e foco na experiência do cliente.
• Estar atualizada sobre lançamentos em perfumaria, itens em alta e tendências.
• Indicar produtos e explicar seus benefícios de forma clara.
• Saber sobre cada tipo de pele e a indicação para cada uma (ter pelo menos uma noção sobre skincare)
• Anotar o telefone dos clientes sempre que houver intenção de encomenda.
• Acompanhar se a reposição está sendo feita corretamente e alertar o supervisor em caso de falhas.
• Organizar e limpar as prateleiras de dermocosméticos.
• Auxiliar na limpeza e organização das prateleiras, especialmente a seção de perfumaria.
• Organizar cestões e pontas de gôndola de forma atrativa (com o apoio da Repositora).
• Ajudar e orientar a repositora nas reposições (seguindo PVPS) sempre que possível.
• Acompanhar e ajudar na organização e limpeza do estoque, quando necessário.
• Controlar a validade dos produtos da perfumaria
• Enviar sugestões de produtos em alta ou lançamentos para o setor de compras, via falteiro.
• Comunicar farmacêuticos dos produtos proximos ao vencimento para que seja feito o lançamento nos pré vencidos
• Estar sempre atenta aos furtos
• Precificar toda a área externa da loja
• Sempre certificar que precificação da área externa da loja está no local correto.
• Sempre certificar que precificação da área externa da loja está no local correto.
• Enviar fotos no grupo envio de fotos
• Decorar a loja mensalmente
• Treinar novas colaboradoras quando necessário.