Coordenação de Operações (Dados & Performance)

Uma empresa que promove a melhoria da qualidade de assistência à saúde no Brasil. Nossa missão é ser o principal parceiro em toda a jornada profissional dos médicos.

Nascemos no ambiente digital, em 2017, oferecendo cursos que preparam os profissionais para os muitos desafios que enfrentam na carreira. Somos um time movido pela certeza de que profissionais qualificados para cuidarem de seus pacientes dependem de uma educação de excelência.

Trabalhamos num ambiente colaborativo, repleto de desafios e oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e buscamos sempre a melhoria contínua. Queremos profissionais focados e engajados em entregar os melhores resultados. Aqui somos desafiados a melhorar todos os dias!

Sua missão

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar a construção de uma área de inteligência de dados, garantindo a manutenção e otimização, de fluxos de dados e ferramentas que sustentam a operação de conteúdo, além de executar melhorias de processos na Confidencial (Apenas para Cadastrados). Esta posição atua como ponte entre times médicos, de operações, produto e tecnologia, garantindo visibilidade, eficiência e dados confiáveis para tomada de decisão estratégica.

Você terá as principais responsabilidades

Gestão de Dados e Ferramentas:
- Criar, manter e otimizar dashboards operacionais e gerenciais em Power BI, Metabase ou ferramentas equivalentes;
- Integrar dados de plataformas como Zendesk, Monday.com e sistemas internos em pipelines de fácil visualização e alto impacto.

Eficiência Operacional:
- Mapear e aprimorar processos operacionais dos times de conteúdo (produção médica, AV, diagramação) e suporte (SAC, financeiro, médico);
- Detectar gargalos e sugerir automações, integrações e melhorias contínuas de eficiência.

Governança e Performance:
- Monitorar métricas-chave (produção, qualidade, tempo de ciclo, SLA, NPS) e desdobrar OKRs em ações práticas com os gestores de área;
- Suportar a organização na construção e acompanhamento de planos táticos e estratégicos (roadmap de conteúdo, calendário de entregas).

Comunicação e Relatórios:
- Liderar a entrega de reports recorrentes (semanais e mensais) com análise crítica dos dados;
- Apoiar apresentações executivas para diretoria, trazendo leitura apurada de performance e recomendações práticas.

Colaboração Interdisciplinar:
- Trabalhar lado a lado com líderes de diversas áreas, como conteúdo, operações, produto, tecnologia e marketing para garantir consistência de dados e visão integrada da operação;
- Contribuir com insumos analíticos para a construção de novos produtos, experiências e fluxos de entrega de conteúdo.

Buscamos em você:

• Formação acadêmica em Administração, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com ferramentas de BI (Metabase, Power BI, Tableau ou similares);
• Excelência em manipulação e modelagem de dados (SQL, planilhas avançadas);
• Familiaridade com plataformas de produtividade e atendimento (Zendesk, Monday, Notion etc.);
• Capacidade de liderar projetos de forma organizada e com atenção a detalhes;
• Boa comunicação para lidar com áreas técnicas e não técnicas.

Esses diferenciais te tornam uma pessoa candidata ideal:

• Experiência anterior em empresas de educação ou saúde;
• Noções de OKRs e metodologias ágeis (Kanban, Scrum);
• Familiaridade com ferramentas como Mixpanel, Looker Studio ou DBT;
• Conhecimento da persona médico(a)/aluno(a) de medicina.