* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
O Resort La Torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada detalhe.
Pelo sétimo ano consecutivo, somos certificados pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar.
Principais Atividades:
- Planejar, supervisionar e otimizar a operação da recepção
- Garantir a fluidez dos processos de check-in, check-out e gestão de reservas
- Assegurar um atendimento eficiente, personalizado e com alta qualidade
- Atuar com foco na experiência do cliente, especialmente em períodos de alta demanda
- Liderar, desenvolver e engajar a equipe de recepção
- Promover treinamentos contínuos e cultura de feedback
- Acompanhar desempenho por meio de indicadores (KPIs)
- Garantir um time capacitado, motivado e orientado a resultados
- Implementar, revisar e padronizar processos e procedimentos
- Garantir consistência, eficiência e melhoria contínua
- Monitorar indicadores operacionais e de satisfação
- Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções estratégicas
- Fortalecer a fidelização e preservar a reputação do Resort
- Realizar gestão de capacidade e dimensionamento de equipe
- Garantir integração entre áreas e fluidez das operações
Requisitos:
- Pós-graduação em áreas relacionadas
- Experiência em resorts ou hotelaria de alto padrão
- Conhecimento em análise de demanda
- Vivência com auditorias de qualidade e certificações
- Experiência com gestão de mudanças e melhoria contínua
- Liderança e visão estratégica
- Orientação para resultados
- Habilidade em gestão de pessoas
- Foco em experiência do cliente
- Proatividade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos
Benefícios:
- Seguro de Vida;
- Day Off + 1 entrada gratuita no Cine Porto (Folga de aniversário);
- Licença maternidade/paternidade estendida;
- Vale Transporte ou Van;
- Empréstimos a Juro zero;
- Programa Saúde Emocional e Bem-estar;
- Ginástica Laboral;
- Telemedicina;
- Plano Odontológico;
- 04 Ingressos Meia Entrada no Cine Porto;
- Compras de Usados;
- Alimentação em Refeitório;