* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma inteligente, transformamos clínicas em negócios de alta performance, unindo gestão, inteligência financeira e dados em tempo real.
Atendemos mais de 28 mil clínicas e nosso propósito é impulsionar o seu crescimento através de tecnologia e humanização. No time de Sucesso do Cliente, não apenas retemos; nós expandimos o valor que o cliente extrai do nosso ecossistema.
Sobre o Time e o Desafio
Você liderará a frente de Ongoing (Farmer), o braço de geração de receita dentro de CS. O desafio é elevar o patamar da operação: sair de um modelo de atendimento reativo para uma máquina de vendas consultiva e relacional.
Como Coordenação de Expansão, você responsável pela estrategista por trás dos funis de Upsell e Cross-sell. Sua missão é garantir que o time de analistas identifique a dor do cliente e ofereça a solução certa no momento exato, utilizando dados para escalar o ticket médio da base de forma sustentável.
Esta posição exige um perfil híbrido: a empatia do CS com a resiliência e o foco em fechamento de Inside Sales. Você terá interface direta com:
- Squad de CRM: Para mineração de dados de uso e automação de funis no HubSpot.
- Squad de Customer Marketing: Para co-criação de campanhas que gerem "levantadas de mão" qualificadas.
- Produto e PMM: Para retroalimentar a estratégia de multiprodutos com feedbacks reais de mercado.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de Funis e Conversão: Desenhar, monitorar e otimizar funis de vendas para a base de clientes, identificando gargalos e implementando melhorias contínuas nas taxas de conversão.
- Estratégia de Receita: Definir e gerir metas de Upsell e Cross-sell, garantindo o crescimento do MRR da base instalada.
- Liderança e Mentoria Comercial: Liderar o time de analistas (Farmers), atuando como referência técnica em técnicas de fechamento, contorno de objeções e vendas consultivas.
- Vendas Relacionais e Consultivas: Garantir que o time não seja apenas "tirador de pedido", mas parceiros estratégicos que conectam as soluções Clinicorp aos objetivos de negócio das clínicas.
- Análise de Dados e Forecast: Gerar relatórios de performance, realizar previsibilidade de receita e tomar decisões baseadas em métricas de saúde da conta (Health Score) e potencial de expansão.
- Otimização de Processos: Estruturar playbooks de abordagem, scripts e rituais de pipeline review com o time.
- Interface Estratégica: Colaborar com as áreas de Ops e Growth para desdobrar resultados e garantir que a operação esteja alinhada à estratégia macro da empresa.
Requisitos e qualificações
- Vivência sólida em Liderança: Vivência anterior coordenando times de Sucesso do Cliente com foco em vendas ou times de Inside Sales (SaaS/Tecnologia).
- Expertise em Vendas Consultivas: Domínio de metodologias como SPIN Selling ou similares, aplicadas ao contexto de retenção e expansão.
- Visão de Funil: Conhecimento profundo em gestão de pipeline, taxas de conversão por etapa e estratégias de aceleração de vendas.
- Perfil Analítico Sênior: Capacidade de interpretar dados complexos (SQL/BI/Excel) e transformá-los em planos de ação comerciais claros.
- Maturidade e Gestão de Crises: Habilidade para lidar com clientes complexos e negociações de alto nível.
- Familiaridade com CRM: Domínio avançado de HubSpot (ou similares) para gestão de fluxos de vendas e automação.
Skills
- Sede por resultados: Você é movido por metas e celebra cada expansão de contrato.
- Liderança Inspiracional: Você desenvolve pessoas e é reconhecido por elevar a performance do seu time.
- Comunicação Influente: Capacidade de persuadir stakeholders internos e clientes externos.
- Adaptabilidade: Conforto em ambientes dinâmicos onde os processos estão em constante evolução.
Diferenciais
- Vivência prévia no mercado de Saúde/Healthtech ou clínicas odontológicas.
- Vivência em operações com estratégia de Customer Marketing e jornadas Tech Touch.
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Looker, Metabase, etc.).
- Pós-graduação ou especialização em Gestão de Vendas, Marketing ou Customer Experience.
Informações adicionais
E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!
🔸 Cartão Alimentação Caju
🔸Auxílio Cultura
🔸Bônus Trimestral
🔸Auxílio Estudo
🔸Wellhub - rede de academias e aplicativos de bem-estar para você e seus dependentes;
🔸 Conexa - plataforma digital de saúde que oferece acesso a teleconsultas em diversas especialidades e programas de autocuidado;
🔸Plano de Saúde Amil Nacional;
🔸Plano de Saúde Unimed Personal*;
🔸Seguro de Vida;
🔸CliniCare Kids - Auxílio financeiro para creche ou babá (com contrato de trabalho) para filhos entre 0 até 6 anos;
🔸CliniCare Baby - R$ 400,00 mensais por até 3 meses após o nascimento destinado à compra de insumos e itens essenciais para o bebê;
🔸Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida);
🔸Consultoria financeira BTG;
🔸Day Off no mês do aniversário;
🔸Vale Transporte;
🔸Área de alimentação com frutas e café*
🔸CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*
🔸Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*
Um ambiente incrível e muito mais 🧡
Deu match? Se inscreve aí 🧡
*Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Perfil Comportamental
- Etapa 3: Loading! Estamos analisando seu currículo ⏳
- Etapa 4: Meeting com o Talent Acquisition 😉
- Etapa 5: Conhecendo a liderança… 🗣️
- Etapa 6: Mostre suas habilidades.... Vamos para o desafio! 💪
- Etapa 7: Contratação
Conheça nosso time
A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.
Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.
Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.
Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.