* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
VAGA: COORDENADOR (A) DE QUALIDADE
OPERAÇÕES
A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.
Responsabilidades:
O QUE BUSCAMOS:
Buscamos um(a) Coordenador (A) de Qualidade para atuar com as atividades abaixo:
- Planejar, coordenar e acompanhar a execução das estratégias de qualidade das operações.
- Coordenar e desenvolver a equipe de qualidade, definindo prioridades, orientando tecnicamente e acompanhando desempenho e resultados.
- Assegurar a manutenção e evolução dos padrões, políticas e procedimentos de qualidade.
- Definir, acompanhar e consolidar os indicadores de qualidade, garantindo consistência, análise crítica e direcionamento para tomada de decisão.
- Conduzir e/ou supervisionar auditorias internas de qualidade, assegurando a correta aplicação dos processos e a rastreabilidade das informações.
- Conduzir reuniões de calibração de critérios e processos com clientes internos e externos.
- Participar e conduzir reuniões de apresentação de resultados de qualidade com stakeholders internos e clientes.
- Coordenar a elaboração, execução e monitoramento de planos de ação corretivos e preventivos.Atuar de forma integrada com as áreas de Operações, Treinamento, Processos e demais áreas de suporte.
- Apoiar a definição de estratégias de capacitação em conjunto com a área de treinamento, com foco em redução de erros e melhoria de desempenho.
- Garantir que novos colaboradores sejam integrados aos padrões de qualidade desde a formação inicial.
- Gerenciar e tratar reclamações, não conformidades e apontamentos de clientes, assegurando respostas estruturadas e eficazes.
- Promover a cultura de melhoria contínua, qualidade, conformidade e foco no cliente.
- Monitorar a aderência a normas, regulamentações e requisitos contratuais aplicáveis.
- Manter-se atualizado(a) sobre boas práticas, metodologias e tendências da área de qualidade, propondo inovações e melhorias.
Pré-Requisitos:
Para isso, é necessário:
- Superior completo.
- Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas.
Informações Adicionais:
LOCAL DE TRABALHO
Alphaville / Barueri - SP
MODALIDADE
Trabalho Híbrido
REMUNERAÇÃO
Compatível com o Mercado
BENEFÍCIOS
- Assistência Médica - Para cuidar de sua saúde, de seu/sua cônjuge e/ou filhos;
- Assistência Odontológica - Porque sorrir faz bem!
- Vale Alimentação e/ou Refeição - Para utilizar na sua compra mensal e/ou refeição diária;
- Benefício flexível: Valor disponível para utilizar com alimentação e/ou combustível;
- Reembolso de Estacionamento – Apoio para o seu deslocamento até a Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Participação nos Lucros e Resultados - Para recompensar a sua colaboração, afinal você parte dos nossos resultados;
- Auxílio home office - Para te dar um apoio com as despesas do trabalho remoto;
- Auxílio creche - Ajuda de custos em relação as mensalidades escolares de seus filhos;
- Programa de Saúde e Bem-estar (OrienteMe) - Defender a saúde emocional e nutricional das nossas pessoas está em nossa cultura;
- Totalpass - Para colaborar com o seu bem-estar físico;
- Day off de aniversário - Para você aproveitar o seu dia como preferir;
- Parcerias e Incentivo a Educação - Conte com os descontos dos nossos parceiros em sua jornada de aprendizado;
- Campus Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) incentivamos o aprendizado contínuo e, por isso, oferecemos uma gama de cursos para te apoiar em seu desenvolvimento profissional;
- Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras) - Para você economizar em suas compras e muito mais;
- Seguro de Vida - Para apoiar em momentos difíceis;
- Previdência Privada - Para você planejar o seu futuro;
- Dress code: Seja você mesmo(a)!
- Além dos benefícios acima, é importante que você saiba que: aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, além da colaboração, interação com diversas áreas e participação em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, também reforçamos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusão, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.