* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Se você atua ou já atuou como Coordenador(a) Administrativo e de Relacionamentode uma grande empresa, é movido por desafios, valoriza o trabalho em time e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade!
O Coordenador(a) Administrativo e de Relacionamento da AESC será responsável pelos processos administrativos interligados do Hospital Mãe de Deus Unidade Carlos Gomes - UCG, provendo e apoiando a gerência da unidade para fortalecer e atingir metas, projetos e objetivos estratégicos, coordenando equipes e processos de relacionamento médico, clientes e higienização, visando facilitar o acesso aos recursos disponíveis na Instituição para garantir qualidade, excelência no atendimento, resolução das necessidades manifestadas e satisfação dos pacientes e familiares, bem como, o fortalecimento da marca, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar as equipes administrativas, de relacionamento e higienização, contribuindo para o melhor desempenho, através da gestão e clima da área, orientações e acompanhamentos diários, reuniões periódicas, gestão de desempenho, acompanhamento de PDI’s, organização e controle das escalas, férias e ponto, entre outros processos de Recursos Humanos;
- Contribuir para a melhoria contínua da área e garantir que as atividades sejam executadas conforme planejamento estratégico e premissas orçamentárias, através da elaboração e acompanhamento do orçamento, e da gestão dos indicadores de atendimento e de serviços, desenvolvendo e executando os planos de ações quando necessário;
- Assegurar a qualificação das equipes e os padrões do serviço prestado, por meio da coordenação da matriz de capacitações, orientações e treinamentos sistemáticos, bem como, acompanhamento de indicadores qualitativos e quantitativos da área;
- Unificar e coordenar processos administrativos, de higienização, de agendamento cirúrgico, autorizações, orçamento particular fazendo a gestão das equipes, melhoria de processos, com visão integrada para atender aos objetivos estratégicos da unidade;
- Garantir o cumprimento da legislação pertinente às áreas, alinhadas às exigências dos órgãos fiscalizadores, através de orientações às equipes para a prática da qualidade dos preceitos de acreditações nacionais e internacionais;
- Acompanhar e/ou implementar projetos estratégicos, indicadores e metas, buscando a inovação, melhor experiência, eficiência e melhorias dos processos nas áreas de relacionamento com clientes e médicos;
- Garantir a cultura da experiência do cliente na Instituição, implementando e monitorando ações voltadas para o encantamento;
- Assegurar a identificação de oportunidades de melhoria na área e no atendimento prestado, através da coordenação e análise dos registros feitos pelos clientes nas pesquisas de satisfação;
- Garantir o funcionamento dos serviços próprios e terceiros sob sua coordenação, através do relacionamento com as áreas internas e externas, bem como, do controle dos processos operacionais e administrativos relacionados;
- Implementar projetos estratégicos voltados para a eficiência nos processos, o clima e a experiência do cliente e dos médicos;
- Captar médicos e prover a fidelização.
Requisitos e qualificações
- Graduação em Administração ou áreas afins;
- Experiência em Gestão de Pessoas e Processos;
- Experiência e conhecimento em negócios de saúde;
- Experiência em prospecção de clientes e médicos;
- Desejável experiência na área de atuação.
Informações adicionais
Benefícios:
- Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição);
- Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
- Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
- Vale Refeição;
- Vale transporte;
- Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
- Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
- Convênio Farmácias Panvel;
- Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
- Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição);
- Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gente e Desenvolvimento
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Exame para Atestado de Saúde Ocupacional
- Etapa 5: Contratação
Gente & Desenvolvimento
Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.
Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.
Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.
Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.
E nossas unidades de saúde estão presentes nas cidades de Porto Alegre, com hospitais e serviços de referência no RS e no Brasil, Hospital Mãe de Deus, Hospital Santa Ana e Centros de Atenção Psicossocial e na cidade de Capão da Canoa o Hospital Santa Luzia.