Coordenador (a) Atendimento (SAC)

A vaga:

Estamos buscando profissional/pessoa para ocupar a vaga de Coordenador (a) de Atendimento (SAC) e integrar a equipe de Atendimento da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Local de trabalho: Berrini - SP

Modelo de contratação: Pessoa Jurídica

Você também pode conhecer esta vaga como:

• Coordenar, planejar e controlar a execução das atividades de atendimento, através de análises de indicadores de performance;
• Atuar na identificação, planejamento e viabilizar treinamentos técnicos e comportamentais para desenvolver a equipe, em busca de um ambiente de trabalho de respeito, cooperação e constante busca por inovação, conhecimento e eficiência;
• Incentivar o time e demais áreas a sempre colocar o cliente como foco do negócio;
• Trabalhar no desdobramento de objetivos com toda a equipe;
• Atuar com as áreas de interface, se antecipando a possíveis problemas que possam surgir;
• Identificar, priorizar, planejar e coordenar a execução de projetos de melhoria;
• Realizar o monitoramento diário dos KPIs da área.

• Experiência com gestão de atendimento ao cliente;
• Já ter atuado com o Reclame AQUI;
• Compreensão dos indicadores CSAT, NPS, TMR, TMS;
• Conhecimento intermediário em Google Sheets/Excel;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Dinamismo e flexibilidade para lidar com mudanças;
• Administração do tempo e gestão de tarefas;
• Disponibilidade e flexibilidade aos finais de semana e feriados;
• Ensino superior completo

• 
  Conhecimento sobre inteligência emocional;
• Experiência com HugMe, Freshdesk e E-Millennium;
• Já ter atuado com atendimento em mídias sociais;
• Experiência com o mercado de beleza, clubes de assinatura ou logística.

JÁ PENSOU QUE INCRÍVEL SERIA DEMOCRATIZAR O MERCADO DA BELEZA?

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Beauty For All) é uma Beauty-Tech brasileira, que tem a missão de democratizar o mercado da beleza. Através da plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados) Connect, conectamos consumidores, influenciadores e marcas, gerando benefícios para todos eles.

Há 5 anos estamos unindo beleza à tecnologia, oferecendo esperança e experiências significativas.

Nos últimos anos, dobramos nossos números: colaboradores, marcas parceiras, influenciadores digitais, assinantes e faturamento. Queremos crescer ainda mais e, com o último aporte que recebemos, estamos fortalecendo nosso #timeConfidencial (Apenas para Cadastrados), reunindo talentos para construir as melhores soluções para a indústria da beleza.

Nossos valores:

• Pensar como um cientista: aplicamos o raciocínio dos “Primeiros Princípios”, evitando analogias para encontrar as partes fundamentais de cada assunto, assim como um cientista faz. Argumentos que seguem essa lógica prevalecem na Confidencial (Apenas para Cadastrados) independente da hierarquia dos colaboradores. Chamamos isso de meritocracia de ideias.
• Fazer acontecer em equipe: para alcançar nossas ambições, unimos aqueles que são capazes de fazer acontecer. Trabalhamos juntos com uma comunicação clara e o objetivo de fazer “um mais um resultar em mais do que dois”, vivendo “teamwork”.
• Inovar sempre: a inovação faz parte do nosso DNA! Queremos evoluir a cada passo, buscando novas maneiras para tornar nossos processos mais eficientes e oferecer produtos e serviços cada vez melhores para os nossos clientes.

Hoje já somos um time de mais de 200 colaboradores, que se dedica todos os dias para levar beleza às pessoas, com a visão de tornar a Confidencial (Apenas para Cadastrados) a plataforma digital líder no mercado de beleza.

Em 2030 queremos conectar 100 milhões de consumidores, 100 mil influenciadores e 1000 marcas.

E aí, curtiu? Venha fazer parte do time mais diverso e incrível, que está transformando o universo da beleza!

Para viabilizar o processo de recrutamento e seleção da Confidencial (Apenas para Cadastrados), é necessário realizar o tratamento dos dados pessoais dos candidatos que se interessarem em fazer parte do nosso time. As principais finalidades do processamento de dados realizado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) são: identificar os dados do candidato, aferir e avaliar o seu perfil pessoal e profissional, bem como a sua aderência às necessidades da vaga e empresa, e viabilizar o contato posterior com o candidato para processo seletivo. Para o preenchimento da vaga, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) levará em consideração os dados pessoais dos candidatos que digam respeito à sua identificação e qualificação profissional. Contudo, caso o candidato opte por disponibilizar dados pessoais adicionais, deverá estar ciente de que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) terá acesso aos mesmos e os armazenará. Caso queira saber mais informações sobre o processo de normas de privacidade e proteção de dados da Confidencial (Apenas para Cadastrados) acesse: Política de Privacidade.