* Salário: R$ 15.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Vendas e Comercial

Nível: Gerente

Sobre a Vaga
No Reclame AQUI, nossa equipe de Coordenador(a) Comercial (Outbound) é o motor que impulsiona o crescimento, identificando e engajando empresas que desejam dominar a arte da confiança.

Buscamos um(a) Coordenador(a) Comercial (Outbound) com a missão de elevar o desempenho do nosso time, garantindo ritmo, estratégia de outbound afiada e a maestria em técnicas de vendas consultivas como SPIN Selling e Challenger Sale. Se você é apaixonado(a) por desenvolver talentos e quer fazer parte de uma transformação que impacta milhões de consumidores e empresas, esta é a sua chance de construir um legado no Reclame AQUI, fortalecendo relações e gerando valor inquestionável.

Missão do Cargo
Ser o catalisador do crescimento estratégico do Reclame AQUI, coordenando, orientando e desenvolvendo uma equipe de Executivos de Contas (Hunters) de alta performance. Sua missão é garantir a execução de estratégias de outbound e vendas consultivas que impulsionem a aquisição de novas empresas, consolidando o Reclame AQUI como o parceiro essencial na construção de um mercado pautado em confiança e valor inquestionável.

Suas Responsabilidades
Como Coordenador(a) Comercial (Outbound), você será o(a) guardião(ã) do nosso crescimento e do desenvolvimento do nosso time, com um impacto direto na expansão da confiança no mercado. Suas principais responsabilidades incluirão:

Desenvolvimento de Talentos e Liderança Inspiradora: Coordenar, orientar e inspirar o time de Executivos de Contas (Hunters) através de acompanhamento diário, feedbacks construtivos e reuniões de 1:1, cultivando uma cultura de alta performance e mentalidade de crescimento contínuo.
Excelência em Vendas Consultivas: Garantir que o time domine e aplique com maestria técnicas de vendas consultivas como SPIN Selling e Challenger Sale, focando em entender as dores do cliente e oferecer soluções que gerem valor real para as empresas e, consequentemente, para os consumidores.
Gestão de Performance e Rumo Estratégico: Acompanhar de perto o desempenho individual e da squad, utilizando dados para identificar gargalos e oportunidades. Atuar proativamente no compartilhamento de boas práticas e na construção de planos de ação que garantam o ritmo e o alcance dos OKRs da área.
Colaboração Radical para a Melhoria Contínua: Trabalhar em sinergia com as equipes de Marketing e Produto para fornecer insights valiosos que impulsionem a melhoria contínua de nossos processos e a evolução de nossos produtos. Sua contribuição será essencial para refinar a estratégia de inbound e outbound, garantindo que tenhamos os recursos e as ferramentas mais eficazes.
Visão Estratégica e Adaptação Ágil: Participar ativamente de discussões estratégicas da Tribo Empresa, trazendo insumos baseados em dados do mercado e do cliente, propondo melhorias de processos e produtos, e corrigindo rotas com ousadia e agilidade para enfrentar os desafios do presente e do futuro.
Inteligência de Mercado e Análise de Dados: Atuar proativamente na solicitação e leitura de dados, transformando insights em ações estratégicas que potencializem os resultados da empresa. Elaborar e apresentar relatórios gerenciais (KPIs) claros e acionáveis para tomada de decisão, mitigação de riscos e identificação de novas oportunidades de mercado.
Atração e Construção de um Time de Alto Impacto: Participar ativamente dos processos seletivos para novas contratações, buscando talentos que não apenas possuam as habilidades técnicas, mas que também tenham um forte alinhamento com a nossa cultura TRUSTMAKER e com a atitude empreendedora de "fazedores"
Foco no Outcome, Não Apenas na Atividade: Direcionar o time para a entrega de resultados tangíveis e mensuráveis que impactem positivamente nossas empresas clientes, garantindo que cada esforço se traduza em valor real para o ecossistema do Reclame AQUI.

O que Buscamos (Pré-Requisitos Inegociáveis)
Para ter sucesso nesta posição e impulsionar nosso crescimento, você precisa ter:

Formação Acadêmica: Ensino Superior completo.Experiência
Experiência em Segmento B2B: Atuação sólida no segmento de vendas Business-to-Business (B2B).
Experiência em Liderança de Alta Performance: Sólida vivência no gerenciamento de times de vendas B2B diversos, com histórico de desenvolvimento de talentos e alcance de resultados ambiciosos em ambientes de alta demanda e crescimento.
Domínio de Metodologias de Vendas: Especialização comprovada em metodologias de vendas Inbound e Outbound, com profundo conhecimento em técnicas de vendas consultivas como SPIN Selling e Challenger Sale.
Proficiência em Tecnologia de Vendas: Domínio de Salesforce ou CRMs similares, utilizando a ferramenta para gestão de funil, acompanhamento de performance e extração de insights.
Orientação a Dados e Visão Analítica: Capacidade robusta de utilizar análise de dados para embasar a tomada de decisões estratégicas e otimizar processos de vendas, transformando números em planos de ação concretos.
Conhecimento em IA para Otimização: Familiaridade e interesse em aplicar Inteligência Artificial (IA) para otimizar processos de vendas, desde a prospecção até a gestão de relacionamento, buscando eficiência e inovação.

O que te Destaca (Seus Diferenciais para Brilhar Conosco)
Queremos ver você brilhar! Se você tiver alguma das seguintes experiências ou características, seu perfil se destacará ainda mais:

Experiência no Segmento de Tecnologia: Vivência prévia no segmento de tecnologia (SaaS, plataformas digitais ou similares), com a capacidade de adaptar-se rapidamente a um ambiente de constante inovação e rápida evolução de produtos.
Forte Alinhamento com a Cultura e Valores Reclame AQUI (Trustmaker): Demonstração genuína de Atitude Empreendedora (ver um problema e se sentir dono da solução), Colaboração Radical (trabalhar de forma transparente e interdependente), Ousadia para Inovar (desafiar o status quo e aprender com os erros), e Obsessão pelo Cliente (colocar o cliente no centro de cada decisão).
Compromisso com Excelência nos Resultados (Outcome-Driven): Histórico comprovado de foco no impacto e no resultado final de suas ações, indo além da entrega de tarefas e buscando gerar valor mensurável.
Movido por Tecnologia e Dados: Paixão por utilizar a tecnologia e a análise de dados como ferramentas estratégicas para resolver problemas, otimizar processos e fundamentar todas as decisões.
Experiência em Ambientes PLG: Familiaridade ou vivência em culturas de Product-Led Growth (PLG) ou em empresas com forte mentalidade de produto, compreendendo a intersecção entre vendas, produto e experiência do usuário.
Visão de Futuro e Resiliência: Capacidade de prosperar em ambientes de transformação, com resiliência para lidar com desafios, e uma mente aberta para explorar novas ideias, visando a expansão global e a adoção de IA.