Coordenador(a) Comercial - Processos

🔎 Sobre a posição: A área Comercial busca um(a) Coordenador(a) Comercial – Processos para atuar no fortalecimento da estrutura de atendimento comercial da companhia, garantindo eficiência operacional, padronização de processos e qualidade no relacionamento com operadoras de saúde e gestores regionais.

Essa posição terá papel estratégico na estruturação, revisão e melhoria contínua dos processos da célula de atendimento comercial, apoiando a área na gestão de informações, fluxos de atendimento e comunicação com stakeholders internos e externos.

• Coordenar a célula de atendimento comercial, liderando um time de aproximadamente 8 colaboradores entre assistentes e analistas.
• Atuar na estruturação, revisão e melhoria contínua de processos, garantindo maior eficiência e padronização das rotinas da área.
• Aplicar metodologias de melhoria contínua, como PDCA e gestão por processos, apoiando a evolução da área.
• Reestruturar e acompanhar indicadores de performance, contribuindo para análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria.
• Ser referência nos fluxos de atendimento às operadoras de saúde, apoiando na resolução de dúvidas e demandas relacionadas aos processos comerciais.
• Garantir a qualidade da comunicação e do fluxo de informações entre a área comercial, operadoras de saúde, unidades e gestores regionais.
• Apoiar na reestruturação e padronização dos processos da célula de atendimento comercial, com foco em eficiência operacional.
• Gerenciamento dos atendimentos a tickets e chamados, monitorando a produtividade e SLA do time no que tange aos atendimentos dos chamados da operação para tratativas comerciais.
• Identificar e implementar melhorias para otimizar o SLA das entregas.
• Consumir e analisar informações estratégicas da área comercial para apoiar a organização e evolução dos processos, sem atuação direta em negociações comerciais.
• Atuar de forma próxima às áreas internas envolvidas nos fluxos de atendimento, fortalecendo a integração entre equipes.

🎯 Para transformar a saúde é preciso:

• Ensino superior completo.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos. (Obrigatório)
• Capacidade analítica e experiência com indicadores e acompanhamento de performance.

Desejável

• Experiência com estruturação, revisão ou melhoria de processos.
• Experiência em áreas de atendimento, operações ou suporte a áreas comerciais.
• Vivência com operadoras de saúde e/ou jornada do paciente.

São Paulo - SP (Pinheiros)

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

💰 Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga;
• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Intelectual: Universidade Dasa;
• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

📌 Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

Nossa paixão por cuidar das pessoas e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes é o que nos move.

Já pensou em fazer parte da maior rede de laboratórios da América Latina e contribuir para transformar o futuro da saúde? Aqui, buscamos constantemente soluções inovadoras para a detecção e prevenção de doenças, com foco em acolhimento, excelência de qualidade e cuidado.

Somos referência em tecnologia e inovação, com um portfólio completo de exames e serviços que nos permite cuidar de mais de 20 milhões de pacientes todos os anos.

Venha fazer parte do nosso propósito e viva, no seu dia a dia, o que é transformar a saúde com excelência, empatia e compromisso.

Ser Dasa é ser do seu jeito

Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e, acima de tudo, é fundamental para construir um ambiente mais justo, acolhedor e transformador. Valorizamos o respeito, criando um espaço onde todas as pessoas se sintam seguras para serem quem realmente são. Por isso, nossas oportunidades estão abertas a quem se identifica com nosso propósito de transformar o futuro da saúde.

Para ter acesso a mais oportunidades acesse: dasa.com.br/carreira

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Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.