* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
Jundiaí / SP
Faça parte do time Böllhoff, uma empresa global com quase 150 anos de história e referência em soluções de fixação e tecnologia para a indústria.
Quer impulsionar a sua carreira na área de gestão de pessoas e oferecer a melhor experiência ao cliente durante o atendimento? Essa vaga pode ser para você! Buscamos um profissional analítico, organizado e experiente.
Responsabilidades e atribuições
PRINCIPAIS ATIVIDADES
- Coordenar a rotina da área de Atendimento ao Cliente, assegurando agilidade, qualidade e nível de serviço;
- Acompanhar a carteira de pedidos, prioridades e ocorrências, atuando na solução de desvios;
- Garantir alinhamento contínuo com áreas internas como Vendas, PCP/Planejamento, Logística, Fiscal e Qualidade;
- Apoiar o time na definição de prioridades, no atendimento ao cliente e na condução das demandas do dia a dia;
- Monitorar indicadores da área, identificando oportunidades de melhoria e aumento de eficiência;
- Atuar na padronização de processos, fluxos e rotinas de atendimento;
- Conduzir tratativas com clientes internos e externos, com foco em relacionamento, solução de problemas e cumprimento de prazos.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS
- Ensino superior em completo em administração, engenharia, logística ou áreas correlatas;
- Experiência em gestão de equipes e demandas;
- Experiência com clientes nacionais e internacionais;
- Experiência em atendimento de mercado automotivo, máquinas agrícolas ou metalurgia;
- Inglês avançado;
- Experiência em ERP e Pacote Office;
- Conhecimento em Power BI(desejável);
- Disponibilidade para atuação em Jundiaí/SP em modalidade híbrida (home office 1x por semana).
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
Previdência Privada, Assistência médica e odontológica (extensivo para os dependentes), Convênio Farmácia, Cesta básica, Refeição no local, Seguro de vida em grupo, Fretado ou Vale Transporte, Participação nos resultados, Horário Flexível/ Banco de Horas, Licença maternidade e paternidade estendidas, Auxílio creche, Total Pass, Fluency Pass.
Venha fazer parte do nosso time! 💙
Valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão em nosso ambiente de trabalho. PCDs são muito bem-vindos! ✨
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevistas
- Etapa 3: Contratação
JUNTE-SE À NOSSA EQUIPE!
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!