COORDENADOR(A) DE BILHETERIA

A Confidencial (Apenas para Cadastrados), concessionária responsável por gerenciar as operações turísticas do Parque Nacional do Iguaçu, que abriga as Cataratas do Iguaçu, umas das Sete Maravilhas da Natureza em Foz do Iguaçu/PR está buscando um(a) COORDENADOR(A) DE BILHETERIA para se juntar à equipe de BILHETERIA.

Valorizamos a diversidade e a inclusão em nosso ambiente de trabalho. Todas as nossas vagas são afirmativas, acreditamos no potencial de cada pessoa e promovemos um espaço onde todos podem crescer e contribuir.

RESPONSABILIDADES:

• Coordenar as operações diárias da bilheteria, garantindo a organização e o funcionamento dos processos de atendimento e vendas.
• Coordenar a equipe de atendimento da bilheteria, orientando as atividades e assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos.
• Garantir a fluidez no atendimento ao público, atuando para reduzir filas e tempo de espera.
• Monitorar o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade no atendimento ao visitante.
• Acompanhar indicadores operacionais da bilheteria, propondo melhorias para otimização do fluxo e da experiência do cliente.
• Coordenar e incentivar ações comerciais voltadas à venda de experiências, produtos adicionais e estratégias de up selling.
• Apoiar a equipe na abordagem ao visitante, garantindo alinhamento com as estratégias comerciais da operação.
• Atuar na resolução de ocorrências operacionais e no suporte à equipe durante o atendimento.
• Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho da bilheteria e resultados de vendas.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo em Turismo, Administração ou áreas afins.
• Experiência em coordenação de equipes de atendimento e/ou bilheteria.
• Conhecimento na gestão e acompanhamento de KPIs operacionais de bilheteria.
• Experiência no controle e acompanhamento de metas de vendas.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e experiência do visitante.
• Habilidade de comunicação clara e orientação para atendimento de excelência.
• Capacidade de organização, resolução de problemas e gestão de fluxo de atendimento.
• Conhecimento em Excel para controle, análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais.
• Experiência na elaboração e apresentação de relatórios de desempenho.

BENEFÍCIOS:

• Refeição no local de trabalho;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale-transporte ou vale combustível;
• Cortesias e descontos para colaborador;
• Day Off de Aniversário;
• Programa de Reconhecimento;

Se você possui todas essas habilidades e está pronto para se juntar a uma empresa que valoriza a inovação e busca constantemente por resultados excepcionais, não espere mais! Envie-nos seu currículo e mostre-nos por que você é perfeito para a vaga.

Vem construir o novo Parque Nacional do Iguaçu com a gente!