* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Confidencial (Apenas para Cadastrados) a milhares de brasileiros atendidos diariamente!
E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga?
Aqui queremos que você faça parte do time #DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas! #Humano&Digital
Esperamos que você tenha:
- Comunicação clara e assertiva;
- Pensamento analítico e crítico;
- Facilidade para lidar com stakeholders e mediar conflitos;
- Organização e gestão do tempo;
- Capacidade de negociação e influência;
- Proatividade e aprendizado contínuo;
- Empatia e foco na experiência do usuário;
Responsabilidades e atribuições
Queremos suas contribuições para:
Liderar as equipes de desenvolvimento e sustentação de sistemas, garantindo a disponibilidade, estabilidade, segurança e evolução contínua das aplicações corporativas. Atuar na coordenação do atendimento de incidentes, gestão de crises, melhoria contínua dos processos de entrega e operação, promovendo a integração entre negócio, desenvolvimento, infraestrutura e operações por meio das práticas DevOps.
Responsabilidades:
• Coordenar o atendimento e a resolução de incidentes críticos, assegurando a rápida restauração dos serviços e minimizando impactos ao negócio.
• Liderar processos de análise de causa raiz (RCA), definição de planos de ação e acompanhamento das melhorias preventivas.
• Garantir a disponibilidade, performance, segurança e confiabilidade das aplicações em produção.
• Gerenciar e desenvolver equipes de analistas e desenvolvedores, promovendo evolução técnica e boas práticas de engenharia de software.
• Atuar na priorização de demandas corretivas, evolutivas e técnicas, equilibrando necessidades operacionais e estratégicas.
• Promover práticas DevOps, automação de processos, integração contínua (CI) e entrega contínua (CD).
• Definir e acompanhar indicadores de operação, disponibilidade, incidentes, SLA, MTTR, backlog técnico e qualidade das entregas.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de infraestrutura, segurança da informação, arquitetura e negócio para garantir a sustentação dos sistemas corporativos.
• Participar de decisões arquiteturais e tecnológicas visando escalabilidade, performance e redução de riscos operacionais.
• Garantir a governança dos ambientes cloud, pipelines de implantação, monitoramento e observabilidade.
• Conduzir planos de modernização tecnológica e redução de legado quando aplicável.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:
• Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Experiência na liderança de equipes de desenvolvimento e sustentação de sistemas.
• Vivência na gestão de incidentes, problemas e mudanças em ambientes críticos.
• Conhecimento sólido em desenvolvimento utilizando VB6, C#, .NET Framework e .NET.
• Experiência com bancos de dados relacionais (SQL Server).
• Conhecimento em ambientes Cloud (Microsoft Azure e AWS).
• Conhecimento em práticas DevOps, CI/CD e automação de deploy.
• Experiência com monitoramento de aplicações, logs e observabilidade.
• Conhecimento em arquitetura de sistemas, APIs, integrações e microsserviços.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
Desejáveis
• Certificações Azure, AWS ou DevOps.
• Conhecimento em ITIL, Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas.
• Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento.
• Conhecimento em containers e orquestração (Docker e Kubernetes).
• Experiência em modernização de sistemas legados.
• Conhecimento em segurança de aplicações e ambientes cloud.
• Conhecimento em SRE (Site Reliability Engineering).
Soft Skills
• Liderança e desenvolvimento de equipes.
• Capacidade de tomada de decisão em situações de crise.
• Comunicação clara e objetiva com áreas técnicas e executivas.
• Senso de urgência e priorização.
• Pensamento analítico e resolução de problemas.
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos.
• Orientação a resultados e melhoria contínua.
• Proatividade, autonomia e visão sistêmica.
• Resiliência e habilidade para atuar sob pressão.
Informações adicionais
- Vale Alimentação.
- Clube de Vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos Paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros.
- Starbem: Plataforma de terapia online, que dá direito a sessões sem custo ao Paschoalover.
- TotalPass: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores reduzidos.
- Day Off: Todos os Paschoalovers terão direito à folga no dia do aniversário.
- Licença Maternidade e Paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
- Sesc: Acesso gratuito as atividades de lazer que o clube oferece para você e seus dependentes.
- Plano de Saúde (após o período de experiência): Opções: Unimed e Hapvida.
- Plano Odontológico (após o período de experiência): Odontoprev.
- Plano de Carreira.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental DISC
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Liderança
- Etapa 5: Contratação
Quem somos
Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade.
Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.
Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!