* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Sobre a Assiny
A Assiny é um gateway de pagamento que acredita que o sucesso do nosso cliente é o nosso maior ativo. Buscamos alguém apaixonado por pessoas e detalhes para transformar cada interação em uma experiência memorável.
O que você fará (Missão e Desafios):
Gestão de Experiências e Mimos: Coordenação ponta a ponta (estratégia e logística) do envio de brindes e itens comemorativos.
Celebração de Marcos (Recognition): Gestão do programa de placas de faturamento (estilo Kiwify/Hotmart). Organizar a logística e o reconhecimento público de clientes que atingem marcos de sucesso.
Encantamento da Jornada: Propor iniciativas criativas baseadas em customer insights para surpreender a base e aumentar o LTV (Lifetime Value).
Hospitalidade "Premium": Organizar visitas à sede da Assiny, garantindo uma recepção "uau" (cronograma, mimos presenciais e suporte total).
Voz do Cliente & Produto: Analisar feedbacks coletados em ações de relacionamento para sugerir melhorias reais no gateway, atuando em conjunto com Marketing, Comercial e Produto.
Gestão Operacional: Gerir rotinas administrativas com foco em melhoria contínua e automação de processos de CX.
O que buscamos em você:
Perfil "Mão na Massa" & Logístico: Capacidade de gerenciar múltiplos fornecedores, prazos de envio e agendas de visitas sem perder a qualidade.
Comunicação Excepcional: Habilidade de escrita e fala que transmita os valores da marca — clareza, empatia e profissionalismo.
Foco em Métricas (Data-Driven): Entendimento de indicadores de satisfação (*NPS e CSAT*) e como as ações de relacionamento impactam esses números.
Proatividade de Startup:* Não apenas identificar problemas, mas desenhar soluções antes que eles escalem.
Formação: Cursando Administração, Marketing, Relações Públicas, Comunicação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
Experiência prévia em empresas do ecossistema de infoprodutos ou fintechs.
Conhecimento básico sobre o mercado de Gateways e meios de pagamento.
Experiência prévia em cargos de gestão em CX ou CS.
- Cultura de alta performance com foco em pessoas.
- Liberdade para criar e implementar projetos de encantamento do zero.
- [Espaço para benefícios como Ifood Benefícios, Gympass, Auxílio Terapia, etc.]