* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Atualize seus dados no cadastro como contato telefônico, e-mail, escolaridade, endereço e experiências profissionais. Um cadastro completo não apenas nos permite conhecê-lo melhor, mas também nos ajuda a entender suas habilidades, experiências e aspirações de maneira mais detalhada, aumentando suas chances no processo. 
Boa sorte!
Na Unicred Porto Alegre, acreditamos na força da Economia colaborativa, em pessoas apaixonadas pelo que fazem e como fazem, e que tem como propósito o desenvolvimento sustentável, projetos economicamente viáveis, ambientalmente corretos e socialmente justos.
A Unicred Porto Alegre tem o compromisso de um ambiente de trabalho psicologicamente seguro, diverso e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da equidade no tratamento dos nossos times.
Nos orgulhamos em oferecer oportunidades iguais ao contratar pessoas qualificadas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, entre outros.
Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso sistema Cooperativista, venha fazer parte do time Unicred Porto Alegre.
OBS.: se você já faz parte do nosso sistema, esta oportunidade também é para você, converse com seu gestor e venha.
💚🌲🌈
Responsabilidades e atribuições
Nesta oportunidade de Coordenador(a) de Gestão em Relacionamento, você vai encontrar os seguintes desafios:
- Desenvolver e implementar a estratégia de CRM da cooperativa, definindo processos, fluxos e boas práticas de utilização;
- Mapear, analisar e otimizar a jornada do cooperado, identificando pontos de contato, dores e oportunidades de melhoria;
- Gerenciar a plataforma de CRM, assegurando qualidade dos dados, governança e uso eficiente das funcionalidades;
- Estruturar e liderar a segmentação da base de cooperados, viabilizando comunicações e ofertas personalizadas;
- Atuar em parceria com as áreas de negócios, marketing e comunicação para identificar oportunidades de geração de valor;
- Analisar dados de comportamento e relacionamento, transformando informações em insights estratégicos;
- Desenvolver, acompanhar e reportar KPIs de relacionamento, como satisfação, engajamento, retenção e fidelização;
- Coordenar a implementação de programas de relacionamento, fidelidade e reconhecimento de cooperados;
- Realizar a gestão da equipe, promovendo desenvolvimento, engajamento e alinhamento às diretrizes estratégicas;
- Apoiar a liderança executiva na tomada de decisões relacionadas à jornada e experiência do cooperado.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em gestão de CRM e mapeamento de jornada do cliente/cooperado;
- Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes;
- Conhecimento aprofundado em plataformas de CRM (ex: Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle Siebel);
- Forte capacidade analítica e orientação para resultados;
- Habilidade para transformar dados em direcionadores estratégicos;
- Excelente comunicação e capacidade de articulação entre áreas.
Diferencial:
- Experiência no setor financeiro ou cooperativista;
- Conhecimento em Customer Experience (CX) e métricas de jornada;
- Experiência com ferramentas de BI e análise de dados;
- Vivência em projetos de transformação digital e centralidade no cliente;
- Certificações ou formações complementares em CRM, CX ou dados.
Premissas exclusivas para colaboradores da Unicred - Núcleo Geração:
O colaborador(a) sistema Unicred deverá possuir no mínimo 1 ano de admissão e possuir perfil mínimo necessário para a vaga em questão (requisitos).
Em caso de colaborador da própria cooperativa, Unicred Porto Alegre: Mínimo de 06 (seis) meses de contratação, desde que apresente experiência anterior em cargo correlato: ou um ano quando não existir a experiência pregressa: mínimo de 06 (seis) meses de permanência em seu atual cargo;
Após recebimento das inscrições, a Gestão de Pessoas da Unicred - Núcleo Geração conduzirá o processo internamente e encaminhará as informações necessárias.
Informe seu gestor imediato sobre seu interesse neste processo.
Prazo para inscrição interna: 25/05/2026
Informações adicionais
Amplo pacote de benefícios:
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Vale Natalino;
- Seguro de Vida;
- Vale Cultura;
- Convênio Rede Panvel – clube de descontos;
- Cartão farmácia;
- Gratificação semestral (14º e 15º);
- Assistência Médica - Unimed | Unimax;
- Odontológica – Uniodonto;
- Auxílio Educação;
- Auxílio Creche;
- Previdência (Precaver);
- Auxílio Dress Code;
- Auxílio Bem-estar;
- Folga de aniversário;
- Licença Paternidade;
- Possibilidade e benefício de ser Cooperado.
Horário: Seg à sex 8h30 - 17h30;
Local de trabalho: Sede Administrativa, Av. Venâncio.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Currículo Pré-Selecionado
- Etapa 3: Entrevista com a Gestão de Pessoas da Unicred Núcleo Geração
- Etapa 4: Entrevista com a Gestão de Pessoas da Cooperativa
- Etapa 5: Avaliação Gestor - Finalistas
- Etapa 6: Contratação
Cooperar para que todos cresçam juntos.
Somos uma das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil, que há mais de 35 anos atua com o propósito de levar prosperidade para a vida de todos os cooperados, transformando nossa realidade em um ambiente mais colaborativo.
Acreditamos no potencial de cada pessoa, valorizando suas ideias e habilidades. Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de um grande time, que contribui para transformar histórias por meio do cooperativismo.
Desde 01/11/2024 o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis. Atualmente contamos com mais de 4.300 Colaboradores, 330 mil Cooperados, 25 Cooperativas, aproximadamente 380 Unidades de Negócios, além de uma Central Nacional com unidades Regionais em Florianópolis, Belo Horizonte e Porto Alegre.
Aqui na Unicred os cooperados são donos do negócio!
Além de terem acesso a produtos e serviços exclusivos desenvolvidos de acordo com as suas necessidades, com os melhores rendimentos e taxas, os cooperados participam das assembleias e da tomada de decisões da instituição, recebendo parte dos resultados financeiros a cada ano.
Nossos produtos e serviços vão desde conta corrente, linhas de créditos e financiamentos, até investimentos, previdência privada, cartão de crédito, seguros, entre outros.
Queremos que os cooperados sintam segurança em cada decisão financeira. Assim, unimos cuidado, confiança e responsabilidade para proporcionar uma vida financeira saudável e equilibrada.
Seu talento coopera para a nossa empresa.
Chegamos até aqui acreditando, apoiando e incentivando pessoas, cooperados e pessoas colaboradoras.
Valorizando o coletivo e promovendo a igualdade de oportunidades no setor da saúde. Nos inspiramos no modelo cooperativista para combinar as competências de cada um na busca pela prosperidade de todas as pessoas.
Juntos, como equipe, transformamos sonhos individuais em conquistas ainda maiores. Acreditamos que, ao colaborar e unir forças, podemos alcançar resultados extraordinários.
Acompanhe as novidades e oportunidades da Unicred:
Cooperamos para o bem-estar, a colaboração e a inovação.
Estamos sempre empenhados em manter nossas sedes organizadas e acolhedoras, para garantir um ambiente inspirador e confortável. Seja no digital ou no presencial, nosso objetivo é criar espaços que promovam colaboração e inovação.
Na Unicred, estamos engajados em projetos multidisciplinares que promovem a interação e a cooperação entre todos os participantes. Para isso, buscamos pessoas como você: criativas e com vontade de fazer acontecer. Juntos, podemos transformar ideias em realizações incríveis!
Venha fazer parte do time que cuida da saúde financeira das pessoas.
Venha para a Unicred!