* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Localização: Porto Nacional/TO (unidade principal, presença diária). Demais lojas da rede com visitas quinzenais.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e sábado até 12h. Disponibilidade de horários e disponibilidade para viagens.
Formato: Presencial, com deslocamentos periódicos às demais unidades.
A Infotel Fibra está em busca de um(a) Coordenador(a) de Loja para acompanhar e fiscalizar de perto o atendimento ao cliente em toda a rede de lojas, garantindo que boletos, vendas, novas instalações e solicitações de suporte técnico sejam resolvidos com agilidade e excelência. Buscamos alguém com perfil educado e cordial, mas ao mesmo tempo analítico e crítico, capaz de identificar falhas no atendimento e colocar a equipe para funcionar no padrão esperado. É obrigatório residir em Porto Nacional/TO, já que será a base fixa da operação.
Principais atividades:
- Fiscalizar e acompanhar o atendimento ao cliente em todas as lojas da rede.
- Monitorar diariamente, via sistema, o andamento dos atendimentos (boletos, vendas, instalações, suporte técnico)
- Garantir que cada tipo de atendimento seja resolvido com agilidade e qualidade
- Estar presente diariamente na loja de Porto Nacional/TO (unidade principal)
- Realizar visitas quinzenais às demais lojas, com disponibilidade para viagens
- Orientar, cobrar e desenvolver as equipes de atendimento de cada loja
- Identificar falhas no atendimento e implementar ações corretivas junto às equipes
- Manter postura educada e cordial, alinhada ao padrão de atendimento da empresa
Requisitos:
- Experiência anterior em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento, vendas ou operação de lojas
- Perfil analítico e crítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar falhas
- Boa comunicação, postura educada e cordial (o foco do cargo é atendimento)
- Habilidade para liderar e cobrar resultados de equipe, mantendo bom relacionamento
- Disponibilidade para viagens periódicas (visitas quinzenais às lojas fora de Porto Nacional)
- Residir em Porto Nacional/TO (obrigatório)
- Facilidade com sistemas de gestão de atendimento
Remuneração e benefícios:
- Salário fixo: R$2.687,50
- Adicional de cargo de confiança: R$1.075,00
- Remuneração total: R$3.762,50
- Vale-alimentação: R$500,00
- Seguro de vida
- Plano de carreira
- Progressão para coordenador nível 2 e 3, por mérito