Coordenador(a) de Meios de Pagamento

Responsabilidades e Atribuições

Gestão Operacional e Financeira

• Coordenar toda a operação dos meios de pagamento (cartão de crédito, débito, PIX, boletos, wallets, etc.).
• Garantir a conciliação financeira correta das transações, liquidações, taxas, antecipações e chargebacks.
• Monitorar fluxos de recebíveis, prazos de liquidação (D+), agendas financeiras e antecipações.
• Atuar em parceria com Tesouraria, Contabilidade e Fiscal para assegurar a correta classificação e contabilização dos recebimentos.

Gestão de Parceiros e Contratos

• Gerenciar relacionamento com adquirentes, subadquirentes, gateways e bancos.
• Negociar taxas, prazos de liquidação, garantias e condições comerciais.
• Acompanhar contratos, SLAs, aditivos e performance dos fornecedores.
• Liderar processos de RFP e benchmarking de meios de pagamento quando necessário.

Risco, Fraude e Chargeback

• Monitorar indicadores de fraude, chargeback e cancelamentos.
• Implementar e acompanhar políticas de mitigação de risco junto aos times de fraude e compliance.
• Garantir conformidade com regras das bandeiras e arranjos de pagamento.
• Participar de auditorias internas e externas relacionadas à área.

Performance e Indicadores

• Definir e acompanhar KPIs como:
• Taxa de aprovação
• Custo médio por transação
• Prazo médio de recebimento
• Índice de chargeback e fraude
• Elaborar relatórios executivos para suporte à tomada de decisão.
• Identificar oportunidades de melhoria de conversão e redução de custos.

Projetos e Evolução da Área

• Liderar projetos de implantação ou substituição de adquirentes/gateways.
• Apoiar iniciativas de split de pagamento, marketplace, omnichannel e novos meios de pagamento.
• Promover automação de processos de conciliação e controles.

Liderança

• Coordenar equipe de analistas, garantindo organização, priorização e desenvolvimento do time.
• Disseminar boas práticas de governança, controle e documentação de processos.

Requisitos e Qualificações

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida em meios de pagamento (adquirência, subadquirência, gateways).
• Forte vivência em conciliação financeira e gestão de recebíveis.
• Conhecimento em chargeback, regras de bandeiras e fluxos de liquidação.
• Boa interface com áreas financeiras e tecnologia.
• Domínio avançado de Google Sheets (desejável conhecimento em SQL / BI).
• Experiência com ERP Protheus.

Trabalho remoto com algumas idas ao escritório na Pompéia conforme a necessidade.

Horário: comercial