* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
O Coordenador de Operações é responsável pela gestão do corpo de profissionais alocados nos clientes, do momento da abertura da demanda até o desligamento ou substituição.
Cuida do ciclo completo: entender a necessidade, montar a proposta, recrutar, alocar, acompanhar e faturar.
É uma posição de rotina, contato constante com pessoas e atenção a números.
Responsabilidades e atribuições
Gestão dos alocados
- Acompanhar os profissionais alocados nos clientes, mantendo contato periódico sobre desempenho, adaptação e satisfação
- Ser o ponto de contato do alocado para questões contratuais, administrativas e de relacionamento com a empresa
- Atuar preventivamente em sinais de risco de saída, insatisfação ou queda de desempenho, escalando quando necessário
- Conduzir realocações, substituições e desligamentos junto ao RH e ao cliente
Propostas e demandas
- Receber e qualificar demandas dos clientes, entendendo perfil, senioridade, tecnologia e prazo
- Elaborar propostas comerciais com precificação, margem e condições de acordo com a política da empresa
- Negociar valores e condições com o cliente e acompanhar a aprovação até a formalização
Recrutamento e entrevistas
- Conduzir entrevistas técnicas e de perfil junto com o time de recrutamento
- Validar candidatos, montar shortlist e apresentar ao cliente
- Acompanhar o processo até a assinatura, o onboarding e o início efetivo da alocação
Controles e faturamento
- Gerir o ciclo de timesheets: apontamento, validação, cobrança de pendências e fechamento mensal
- Controlar horas extras, sobreavisos, férias e ausências dos alocados
- Consolidar a base de faturamento e apoiar o Financeiro no fechamento e na conciliação
- Manter atualizados os controles de alocação, custo, valor faturado e margem por profissional
Rotina administrativa
- Coordenar acessos, equipamentos e licenças junto a TI Interna e às áreas de apoio
- Garantir aderência às políticas internas, à LGPD e aos requisitos de segurança do cliente
- Produzir relatórios periódicos de headcount, ocupação, turnover e resultado da operação
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa (preferencialmente na área de Tecnologia);
- Relacionamento com clientes internos e externos;
- Experiência em operação de alocação, body shop, outsourcing ou consultoria de TI;
- Vivência prática com timesheet, fechamento mensal e base de faturamento;
- Conhecimento de precificação de mão de obra: custo, encargos, markup e margem;
- Domínio de Excel;
- Familiaridade com perfis e tecnologias de TI, suficiente para qualificar uma demanda e avaliar um candidato.
Desejáveis
- Experiência com clientes do setor financeiro ou público;
- Habilidades comerciais;
- Vivência com contratos de corpo alocado e regras de medição;
- Conhecimento de CLT, PJ e cooperado, com as implicações de cada modelo;
- Uso de ERP ou sistema de gestão de alocação.
Informações adicionais
- Parceria com Instituições de Ensino, com descontos exclusivos em cursos e programas educacionais;
- Possibilidade de crescimento na empresa e de participação em projetos estratégicos;
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa do mercado em plena expansão.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Screening
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Entrevista com o Cliente
- Etapa 5: Contratação
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A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com o propósito de transformar tecnologia em resultados reais para empresas de diversos segmentos. Ao longo da nossa trajetória, nos consolidamos como uma consultoria de inovação e tecnologia que une estratégia, pessoas e soluções digitais para apoiar organizações em seus desafios de crescimento e transformação.
Atuamos em diferentes frentes, desde a inovação e transformação digital até a gestão de projetos e operações, apoiando empresas a alcançarem resultados excepcionais por meio de eficiência, inteligência de processos e adaptação contínua. Também nos destacamos pela consultoria especializada que ajuda nossos parceiros a evoluírem em cultura digital, comunicação, dados e novas tecnologias, além de estabelecermos parcerias globais que nos permitem levar as melhores soluções ao ecossistema de nossos clientes, tudo isso com um time especializado!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que o diferencial está nas pessoas. Por isso, investimos em um ambiente colaborativo, inovador e aberto, onde cada talento tem espaço para aprender, crescer e fazer parte de projetos desafiadores que realmente transformam negócios. Se você busca uma empresa em constante evolução, apaixonada por tecnologia e que valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores, o seu lugar pode ser aqui. Junte-se à Confidencial (Apenas para Cadastrados) e venha construir o futuro conosco.