* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
Job Description:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.
Qual será a sua missão
Ser o responsável pela gestão estratégica e tática da performance de hubs de First Mile e Last Mile em nível nacional, garantindo que dados, análises e governanças se traduzam em decisões eficazes, execução disciplinada e impacto real nos resultados. Você também irá liderar e desenvolver um time de analistas de alta performance, elevando continuamente o nível técnico, analítico e de accountability, assegurando
diagnósticos consistentes, priorização correta de problemas e implementação efetiva de planos de ação, mesmo em cenários de alta pressão e ambiguidade.
Como será o seu dia a dia
- Assumir o ownership da gestão da performance dos hubs de First Mile e Last Mile em âmbito nacional, garantindo governança eficaz, diagnósticos corretos e execução consistente de planos de ação que suportem o atingimento das metas operacionais;
- Liderar, desenvolver e formar analistas de performance, atuando ativamente na elevação do nível técnico, analítico e de pensamento;
- Analisar indicadores-chave de performance (KPIs) para identificação de desvios, riscos, gargalos operacionais e oportunidades de melhoria em larga escala;
- Desenvolver relatórios, apresentações e materiais executivos com alto rigor analítico, clareza narrativa e foco em tomada de decisão, para diferentes níveis de liderança;
- Identificar e liderar iniciativas de melhoria contínua, inovação analítica e evolução dos processos de gestão da performance, aumentando eficiência, previsibilidade e qualidade das decisões;
- Contato com múltiplos stakeholders - desde a operação até alta liderança do executivo;
- Zelar por um ambiente de trabalho saudável, com cultura de feedback contínuo, desenvolvimento de pessoas e responsabilidade sobre resultados.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio
- Graduação superior - Administração, Engenharia, Gestão, Economia, Estatística, Matemática, Ciência da Computação ou área relacionada;
- Experiência prévia em transformar dados operacionais em insights acionáveis para melhoria de eficiência e nível de serviço;
- Vivência em análise de dados de operações logísticas;
- Forte orientação a dados, com mentalidade data-driven aplicada à tomada de decisão, priorização e
resolução de problemas;
- Perfil proativo e comunicativo;
- Experiência prévia em gestão de pessoas;
- Pacote Office (Google Sheets/Excel) avançado;
- Inglês avançado;
- Experiência em logística;
- Disponiblidade para atuar no formato híbrido (3 dias presenciais no escritório da Faria Lima e 2 dias de home office).
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!