* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), referência no segmento automotivo premium, está em busca de novos talentos para integrar nossa equipe como Coordenador(a) de Pós Vendas para BMW Motorrad em Brasília.
Se você é apaixonado pelo universo automotivo, tecnologia, inovação e atendimento premium, essa oportunidade pode ser para você!
Venha fazer parte de uma equipe guiada por emoção!
Responsabilidades e atribuições
- Reportar diretamente ao Gestor de Pós-Vendas, apresentando resultados, indicadores de desempenho, oportunidades de melhoria e necessidades operacionais do departamento;
- Coordenar as operações de pós-vendas, abrangendo oficina, serviços, peças e atendimento ao cliente;
- Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de consultores de serviços, técnicos e demais profissionais do setor;
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, eficiência da oficina, faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes;
- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, processos e procedimentos estabelecidos pela BMW Motorrad;
- Acompanhar agendamentos, ordens de serviço, prazos de entrega e qualidade dos reparos;
- Gerenciar o relacionamento com clientes, atuando na resolução de reclamações e na fidelização;
- Acompanhar processos de garantia, revisões programadas e campanhas técnicas, conforme as diretrizes da marca;
- Controlar custos operacionais, orçamento, estoque de peças e recursos do departamento;
- Implementar ações de melhoria contínua, produtividade e excelência no atendimento;
- Promover a integração entre os departamentos de vendas e pós-vendas, contribuindo para os resultados da concessionária.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência em gestão de pós-vendas, preferencialmente no segmento de motocicletas ou automotivo;
- Experiência com liderança de equipes;
- Conhecimento dos processos de oficina, assistência técnica, peças, garantia e atendimento ao cliente;
- Conhecimento em sistemas de gestão e ferramentas de análise de resultados;
- Boa comunicação e capacidade de negociação;
- Perfil analítico, organização, planejamento e foco em resultados;
- Residir em Brasília ou entorno.
Informações adicionais
Salário
Premiação
VA ou VR
Vale Transporte
Convênio Médico
Seguro de Vida em Grupo
Wellhub
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH e Gestores
- Etapa 3: Contratação
Bem-vindo ao Universo Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a primeira rede de concessionárias especializada em veículos premium do Brasil e possuímos uma
expertise que leva aos nossos clientes a máxima excelência em atendimento.
Um trabalho que começou em 2002 e desde então tem acelerado o mercado e as pistas de todo o país, ganhando
destaque nos mais diversos setores do automobilismo.
Em mais de 20 anos de história unimos determinação à liberdade de traçar novos caminhos. Estamos prontos para criar
experiências transformadoras e proporcionar os melhores momentos da jornada de nosso cliente.
A credibilidade e a excelência do Grupo são reconhecidas em todas as suas unidades: São Paulo, Ribeirão Preto, Campinas, Brasília e Goiânia.
Atualmente representamos 6 marcas: BMW, BMW Motorrad, Cadillac, MINI, Porsche e Zeekr.