Coordenador (a) de Processos e Melhoria Contínua

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Conheça mais sobre o desafio:

Essa posição lidera uma agenda estratégica que conecta as principais dores do time comercial à execução de melhorias estruturais em processos, sistemas e jornadas, com forte atuação transversal e exposição executiva.A área de Ferramentas e Processos Comerciais Varejo é responsável por simplificar, estruturar e evoluir modelos operacionais que impactam diretamente a produtividade comercial, a experiência dos clientes e os resultados do negócio. Nesse contexto, a coordenação atua desde a organização e priorização de um alto volume de demandas até a mobilização de múltiplas áreas da companhia para viabilizar soluções estruturais, sustentáveis e com impacto mensurável.Trata-se de um papel com elevada complexidade, que exige capacidade de priorização, articulação institucional, execução consistente e gestão de pessoas, garantindo avanço dos temas ao mesmo tempo em que se sustenta um ambiente saudável e produtivo para o time."

Juntos com você, em infinitas possibilidades.
#VemPraCima #VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)

Responsabilidades e atribuições

• Estruturar e manter o processo de captura, triagem, categorização, deduplicação e priorização de dores e oportunidades oriundas do time comercial, clientes e áreas internas;
• Gerir o pipeline de temas e frentes priorizadas, garantindo clareza de escopo, responsáveis, prazos, status e impactos esperados;
• Orquestrar a atuação conjunta de áreas como Comercial, Tecnologia, Operações, Atendimento, Logística, Prevenção a Fraudes, Jurídico, Produtos, entre outras,
• Acompanhar a execução das soluções priorizadas, garantindo foco em soluções estruturais e escaláveis;
• Liderar iniciativas de melhoria contínua em processos, jornadas, comunicações e sistemas, com foco em ganhos de produtividade comercial;
• Mapear processos end-to-end, identificar gargalos e estruturar soluções práticas;
• Garantir que as melhorias implementadas sejam medidas, acompanhadas e ajustadas, sempre que necessário, com base em dados e evidências;
• Preparar e apresentar materiais executivos para fóruns, staffs e apresentações estratégicas, com clareza, objetividade e foco em tomada de decisão;
• Dar visibilidade contínua do andamento das frentes, riscos, dependências e resultados;
• Estabelecer rotinas de acompanhamento, priorização e governança dos temas sob responsabilidade da coordenação;
• Desenvolver e engajar o time sob sua liderança, promovendo um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e sustentável, mesmo diante de alta carga de demandas e pressão por resultados;
• Organizar o trabalho do time, distribuindo demandas, definindo prioridades e evitando sobrecarga estrutural;
• Estabelecer clareza de papéis, responsabilidades e expectativas;
• Conduzir rotinas de alinhamento, acompanhamento e feedback;
• Identificar sinais de desgaste do time e atuar preventivamente para preservar desempenho, clima e continuidade da entrega.

Requisitos e qualificações
O que o #TimeConfidencial (Apenas para Cadastrados) espera de você?

• Formação superior completa (Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas);
• Capacidade analítica para avaliação de oportunidades, leitura de indicadores e análise de impacto;
• Experiência prática com melhoria de processos, projetos, operações ou ambientes organizacionais complexos;
• Vivência em ambientes matriciais, com múltiplos stakeholders e dependências;
• Certificações em melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Belts) são desejáveis, mas não obrigatórias;
• Experiência prática é mais valorizada do que conhecimento exclusivamente teórico;
• Organização e capacidade de lidar com múltiplos temas em paralelo;
• Forte habilidade de priorização e tomada de decisão; Comunicação clara, estruturada e adequada a diferentes públicos, inclusive executivos;
• Capacidade de influência, negociação e cobrança com postura colaborativa e respeitosa;
• Resiliência emocional para atuar em ambientes de alta complexidade e pressão;
• Capacidade de liderar pessoas em contextos desafiadores, equilibrando entrega e bem-estar do time;
• Senso de dono, responsabilidade e orientação a resultados;
• Ambição de crescimento e desenvolvimento na companhia;
• Experiência prévia com áreas comerciais, atendimento ou operações;
• Vivência na condução de iniciativas transversais de médio e grande porte;
• Capacidade de estruturar testes piloto, análises comparativas e mensuração de resultados;
• Histórico de formação e desenvolvimento de equipes em ambientes de alta demanda.

  Informações adicionais
  Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Remuneração Variável Anual (PPR);
  • Auxílio Refeição e Alimentação;
  • Auxílio Trabalho Remoto;
  • Seguro de Vida;
  • Seguro residencial e automóvel;
  • Assistência funeral familiar;
  • Previdência Privada;
  • Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
  • Campanha de Vacinação;
  • Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
  • Wellhub;
  • Day Off de Aniversário;
  • Programa de Gestação Saudável;
  • Licença Maternidade e Paternidade estendida;
  • Auxílio Creche.