Coordenador(a) de Processos

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos!!

Quer fazer parte? Então confira a oportunidade abaixo!

O que buscamos:

Profissional responsável por coordenar e otimizar processos, promovendo melhorias contínuas, redução de desperdícios, agilidade operacional e maior qualidade para clientes internos e externos.

• Elaborar e garantir o planejamento de atividades e metas da área. Buscar tendências e boas práticas para o aprimoramento dos processos e métricas;
• Gerir e acompanhar junto com as áreas de negócio iniciativas de melhoria de qualidade, experiência do cliente, automação, eficiência operacional, aplicando ferramentas a fim de reduzir variabilidade de processos e desperdícios;
• Desenhar hipóteses de melhorias a partir de dados de desempenho e relatórios, mapeando cenários, gerindo recomendações e insights;
• Liderar o sistema de Gestão da Qualidade e a manutenção da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 e demais acreditações relacionadas ao setor;
• Desenvolver e manter atualizados a hierarquia institucional de documentos alinhada aos objetivos da qualidade e diretrizes da companhia;
• Atuar na investigação e análise de causa raiz de anomalias, utilizando metodologias como PDCA, 5 Porquês ou Ishikawa, com foco em eliminar reincidências e perdas;
• Ser responsável pela governança dos indicadores gerenciais e operacionais;
• Conduzir projetos de melhoria entre áreas, com foco na resolução definitiva de problemas estruturais;
• Aplicar metodologias de melhoria contínua e excelência operacional (Lean, Kaizen, etc.), além de propor e acompanhar testes de hipóteses e validações em ambientes controlados;
• Produzir relatórios gerenciais e dashboards críticos, com visão estratégica e direcionamento para tomada de decisão;
• Realizar atividades relacionadas a gestão de pessoas, tais como: acompanhar a performance da equipe, praticar feedbacks; gerir apontamento de horas e férias dos funcionários; estimular o desenvolvimento;
• Estimular uma cultura de foco no cliente e qualidade, promovendo treinamentos, workshops e dinâmicas com o time e áreas.

• Ensino Superior completo e Pós-graduação completa;
• Desejável MBA em gestão de processos;
• Experiência com ISO 9001 e com melhoria contínua de processos;
• Domínio de metodologias de melhoria contínua (A3, PDCA, DMAIC, 5 Porquês, Pareto, Ishikawa, 5W2H, Lean Six Sigma, Kaizen); além de Mapeamento de processos em softwares;
• Conhecimento em RN507 será um diferencial.

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio estacionamento
• Auxílio farmácia
• Programa de treinamentos
• Seguro de vida
• Vale Refeição

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), estamos conectados pelo mesmo propósito: proporcionar saúde com excelência e cuidado para todos. Queremos você para integrar uma equipe dinâmica e apaixonada, onde o desenvolvimento profissional é uma prioridade.

Aqui, valorizamos o trabalho colaborativo, a inovação constante e a busca pela qualidade em tudo o que fazemos. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com desafios que promovem seu crescimento e a oportunidade de impactar positivamente a vida das pessoas, venha fazer parte da nossa equipe!

Juntos, podemos transformar a saúde e a experiência de nossos clientes!