* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
O que esperamos de você:
- Formação técnica em Edificações (ou similar) ou Ensino Superior completo em Arquitetura ou Engenharia;
- Experiência anterior com obras de baixa e média complexidade, com atuação direta junto a clientes;
- Vivência na gestão de prestadores de serviço;
- Conhecimento em atendimento ao cliente e técnicas de negociação será um diferencial.
Como será o seu dia a dia:
- Acompanhar de ponta a ponta a execução de projetos e reformas, sendo o elo entre clientes, prestadores e lojas, garantindo a satisfação e fidelização;
- Desenvolver e engajar a rede de parceiros prestadores, garantindo qualidade, padrão de serviço e alinhamento à plataforma LEROY MERLIN;
- Participar ativamente dos comitês e rituais de loja (Bom Dia, Boa Tarde, CDLs), sendo referência em temas de reforma e contribuindo para as estratégias da operação;
- Monitorar os indicadores de reforma e atuar na conversão entre visita técnica e venda de serviço;
- Garantir o atendimento e acompanhamento dos casos de pós-venda e litígios de forma personalizada, conectando-se com áreas internas e com o jurídico, quando necessário;
- Assegurar o cumprimento dos padrões, normas e políticas da companhia, com foco na consistência, segurança e perenidade do serviço;
- Atuar de forma preventiva, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis riscos.