* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Esse profissional é essencial para garantir a satisfação do cliente, um fator crucial no setor de transporte de cargas, onde a pontualidade, a transparência e a confiança são elementos chave. Além disso, ao atuar na gestão e melhoria contínua do atendimento, o supervisor contribui diretamente para a redução de custos operacionais e aumento da eficiência da empresa, além de reforçar a fidelização de clientes e a reputação positiva da transportadora no mercado.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os colaboradores sigam os padrões e procedimentos estabelecidos pela transportadora;
- Realizar treinamentos regulares para capacitar a equipe, melhorando a comunicação, a eficiência no atendimento e o conhecimento técnico sobre os serviços da transportadora.
- Avaliar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks construtivos e realizando ações de melhoria quando necessário;
- Atuar na resolução de problemas e reclamações, buscando soluções rápidas e eficientes, sempre visando a satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior: Graduação em Administração, Logística, Gestão de Pessoas, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, gestão de equipe ou logística, especialmente em empresas de transporte ou setores relacionados à distribuição e carga;
- Experiência com gestão de equipes de atendimento, lidando com conflitos e implementando melhorias de processo;
- Conhecimento do sistema SAP.
Informações adicionais
Salário compatível + benefícios.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH/Gestor
- Etapa 3: Teste
- Etapa 4: Contratação