Coordenador (a) de Sucesso do Cliente

• Estabelecer e manter comunicação constante e eficaz com os clientes, desde a assinatura do contrato de construção até o término do período de operação.
• Entender profundamente as necessidades e expectativas dos clientes, agindo proativamente para assegurar sua satisfação com soluções personalizadas e atendimento de alta qualidade.
• Desenvolver um plano de comunicação que inclua atualizações regulares do projeto, entregas, e quaisquer alterações significativas, garantindo transparência e confiança na relação com o cliente.
• Ter habilidade para comunicar notícias desafiadoras de maneira eficaz, mantendo a confiança e a satisfação do cliente.
• Resolução de Problemas e Feedback:
• Atuar como o principal ponto de contato para o cliente em caso de dúvidas, reclamações ou feedback, garantindo respostas rápidas e eficazes.
• Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos serviços e na experiência do cliente.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas, incluindo vendas, contratos e técnica, para assegurar que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e atendidas de forma eficiente.
• Garantir que qualquer problema identificado seja endereçado internamente de forma a encontrar soluções rápidas e efetivas, melhorando continuamente a qualidade do serviço.

Esperamos que você tenha:

• Graduação em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas.
• Vivência comprovada em funções de sucesso do cliente, relacionamento com o cliente ou áreas comerciais, preferencialmente em setores relacionados à energia, tecnologia ou construção.
• Atuação com negociação e resolução de problemas, com um enfoque proativo na gestão de expectativas e na resolução de conflitos.
• Orientação para o cliente e para resultados.
• Inglês avançado.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento em energia solar e sistemas fotovoltaicos.
• Pós-graduação ou especializações em gestão de projetos, energia solar ou gestão de clientes.

O que esperar dessa experiência?

• Remuneração competitiva com o mercado;
• Cartão flexível para uso de vale alimentação ou refeição;
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Day off de Aniversário;
• Seguro de vida;
• Horários flexíveis;
• Wellhub e Totalpass;
• Convênio com SESI e SENAI;
• Auxílio Creche;
• Parcerias com instituições de ensino;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Escritório Pet Friendly;
• Clima descontraído.

Venha fazer parte do time Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Nós crescemos juntos, porque pensamos e trabalhamos pelo sucesso comum. Fazer parte do time Confidencial (Apenas para Cadastrados) significa jogar junto, sempre comprometidos com os resultados, promovendo um ambiente de desenvolvimento contínuo, com visão de negócio, enfatizando a aprendizagem e estimulando o protagonismo.

Se você é uma pessoa que busca excelência, faz acontecer, tem visão a longo prazo e se identifica com uma cultura dinâmica e colaborativa, está no lugar certo!

Faça parte da transformação do mercado de transição energética!

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das principais desenvolvedoras, investidores e operadoras de infraestrutura de transição energética no Brasil, com um portfólio que inclui energia solar, subestações, linhas de transmissão, carregamento de veículos elétricos e sistemas de armazenamento de baterias.

Apoiada pelos acionistas Siemens e BlackRock, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) fornece infraestrutura de energia em contratos de locação de desempenho que geram eficiência de custos de energia, confiabilidade e sustentabilidade para clientes comerciais e industriais.

E, por meio de suas iniciativas estratégicas no mercado de capitais, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece aos investidores oportunidades de retornos atraentes e ajustados ao risco, apoiando a transição energética.

Ao criar valor para clientes, comunidades e investidores, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) está construindo o futuro da energia!