* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
O Coordenador de Torre de Controle de Operações será responsável por garantir a governança e o atingimento dos indicadores-chave de performance (KPIs) de toda a cadeia operacional da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Essa posição atuará de forma transversal, conectando áreas como operações comerciais (planejamento de campanhas de flash sales), S&OP, armazém, transportes, qualidade, gestão de estoques, logística reversa e demais times dentro da estrutura de operações.
O papel envolve ser os “olhos” da gestão em toda a operação, assegurando que os KPIs corretos estão sendo medidos em tempo real, antecipando riscos de ruptura, conduzindo rituais de alinhamento diário entre áreas e estruturando planos de ação que suportem a entrega de metas de custo, prazo e qualidade.
Responsabilidades e atribuições
Governança e Monitoramento de KPIs:
- Garantir que todos os indicadores de performance operacional estejam claramente definidos, medidos em tempo real e acompanhados com disciplina;
- Produzir dashboards e relatórios de acompanhamento diário, semanal e mensal.
Gestão Interdepartamental
- Conduzir reuniões de alinhamento entre áreas (revisões diárias, semanais, mensais), assegurando clareza sobre status, tendências e planos de ação;
- Atuar como ponto focal da performance operacional, cobrando entregas e facilitando a resolução de problemas.
Antecipação de Rupturas e Planos de Ação
- Identificar desvios e riscos operacionais antes que impactem os resultados;
- Estruturar e acompanhar planos de correção com os responsáveis de cada área.
Inteligência de Dados e Análise Preditiva
- Liderar a frente de inteligência de dados de operações, garantindo qualidade, integridade e disponibilidade das informações;
- Desenvolver análises preditivas e uso de inteligência artificial para melhorar visibilidade, previsibilidade e eficiência operacional.
Qualidade Operacional
- Acompanhar aderência aos processos, investigar causas de falhas e estruturar melhorias.
- Apoiar auditorias internas, revisões executivas e iniciativas de padronização de processos.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Matemática, Logística ou áreas correlatas; pós-graduação/MBA será considerado diferencial.
- Experiência prévia em funções de control tower, gestão de operações, supply chain ou qualidade operacional.
- Forte capacidade analítica, com domínio de ferramentas de BI (Power BI, SQL, Python, etc.) e conhecimento em estatística ou análise preditiva.
- Experiência em condução de rituais de governança, acompanhamento de KPIs e gestão de planos de ação.
- Boa comunicação e habilidade de relacionamento interdepartamental, com perfil de cobrança estruturada e colaborativa.
- Conhecimento em conceitos de gestão da qualidade operacional e performance será diferencial.
- Inglês avançado/fluente desejável.
Informações adicionais
O que oferecemos?
Além de um clima descontraído, sem política de dress code e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:
🩺Assistência Médica
Saúde em primeiro lugar! Oferecemos um plano médico completo pra você e seus dependentes se sentirem cuidados e tranquilos.
🪥 Assistência Odontológica
Sorriso bonito e saudável? Temos! Com acesso fácil a cuidados odontológicos de qualidade.
🍽️ Vale Refeição ou Alimentação
Você escolhe: restaurante ou mercado. O importante é ter liberdade e equilíbrio na sua alimentação.
🚐 Vale Transporte
Facilitamos sua mobilidade para que você chegue ao trabalho com tranquilidade.
🛍️ Desconto Privali@
Descontos especiais em marcas e produtos incríveis. Porque você também merece aproveitar!
🎁 VP Club
Nosso clube de vantagens exclusivo, com benefícios pensados especialmente pra quem é #Pri
🏋️ Wellhub
Acesso a academias, estúdios e atividades físicas. Porque cuidar do corpo também é essencial.
🧘♂️ Zenklub
Saúde emocional importa — e muito. Conte com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar sempre que precisar.
🎉 Happy Day (folga no aniversário)
Seu dia, do seu jeito. Aqui, aniversário é com a tarde livre pra comemorar como quiser.
🐾 Pet Day
Em datas especiais, seu pet é nosso convidado! Um dia leve e cheio de carinho no escritório.
🍻 Happy Friday
Encerramos a semana com leveza e integração. Um momento para relaxar e se conectar com o time.
🧖♀️Serviços no ambiente de trabalho
Manicure, snacks, barbeiro, quick massage, ginástica laboral, frutas, food truck (o famoso Corujinha!) e muito mais pra deixar sua rotina mais prática e gostosa.
O que você está esperando para se juntar a nós?
Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte da equipe Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Challenge yourself! #TodayCanBeSpecial
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Assessment
- Etapa 4: Entrevistas
- Etapa 5: Contratação
Seja bem-vind@ ao universo Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), transformamos o e-commerce em um universo de possibilidades.
Somos apaixonados por oferecer experiências únicas e divertidas de compra, conectando pessoas a marcas com ofertas exclusivas. Do cuidado na curadoria à excelência no atendimento, buscamos sempre surpreender.
Nosso time é formado por profissionais empreendedores, inconformados e com sentimento de dono, que acreditam no “como sim” e trabalham com agilidade, criatividade e foco no cliente. Aqui, colocamos consumidores e parceiros no centro das nossas decisões, movidos pelo desafio de reinventar o varejo digital todos os dias.
Valorizamos colaboração, autonomia e coragem de ser quem somos, sempre com transparência, confiança e integridade. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de possibilidades para quem busca crescer, aprender e impactar.
Se você acredita em transformar, evoluir e fazer diferente todos os dias, vem com a gente construir essa história! Esse é o nosso universo Confidencial (Apenas para Cadastrados): um lugar para chamar de casa e construir uma nova história a cada dia.
Challenge yourself! #TodayCanBeSpecial