COORDENADOR(A) DE TRANSFORMAÇÃO COMERCIAL | BELO HORIZONTE/MG

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO COORDENADOR(A) DE TRANSFORMACÃO COMERCIAL

• Planejar, gerenciar e coordenar projetos e iniciativas de aprimoramento da jornada de vendas do varejo Seminovos, com foco em experiência do cliente, produtividade comercial e escalabilidade da operação;
• Liderar um time de Analistas Sêniores, promovendo direcionamento, acompanhamento de entregas, desenvolvimento e alinhamento da atuação do time às prioridades da área;
• Mapear jornadas AS IS, identificar dores e redesenhar fluxos e estratégias para melhorar eficiência, qualidade de atendimento e conversão;
• Viabilizar e implementar novas funcionalidades, automações e evoluções sistêmicas em parceria com times de negócio e tecnologia;
• Garantir a continuidade da jornada do cliente entre as diferentes etapas da venda, promovendo integração entre áreas e melhoria dos processos de ponta a ponta;
• Habilitar fluxos de trabalho mais eficientes para áreas parceiras, assegurando boa integração entre produto, operação e experiência do cliente;
• Liderar a implementação, o acompanhamento e a evolução contínua de iniciativas estruturantes da jornada comercial;
• Atuar com forte interface com times de Inteligência, Operação, Marketing, Tecnologia/Labs e Lojas para garantir que diagnósticos e oportunidades se convertam em execução;
• Engajar stakeholders, apoiar treinamentos e acompanhar a adoção das soluções implantadas, promovendo alinhamento e sustentação das mudanças;
• Contribuir para a construção de uma operação mais escalável, digital e eficiente, apoiando o redesenho da jornada comercial do varejo Seminovos.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino superior completo;
• Experiência consistente em transformação, melhoria contínua, gestão de processos e/ou projetos com foco em implementação;
• Vivência em mapeamento de jornada do cliente e desenho de soluções para evolução de fluxos e experiência;
• Repertório para atuar em contextos com forte interface entre negócio, tecnologia, operação e experiência do cliente;
• Experiência prévia com liderança de pessoas, incluindo gestão direta de time, acompanhamento de performance, direcionamento de prioridades e desenvolvimento de profissionais;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, gestão de processos e gestão de projetos;
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores, priorizar oportunidades e sustentar tomada de decisão orientada a resultados;
• Conhecimento em tecnologia digital aplicada ao negócio e familiaridade com sistemas, automações e evolução de jornada;
• Boa comunicação e capacidade de integração entre áreas, com habilidade para influenciar diferentes stakeholders;
• Perfil protagonista, com visão estruturante, senso de dono e forte orientação para execução;
• Conforto para atuar em ambiente em transformação, com ambiguidade, construção e alta expectativa de entrega.

O QUE SERÁ UM DIFERENCIAL

• Experiência em consultorias com foco em implementação, processos ou excelência operacional;
• Vivência em operações comerciais complexas, varejo, CRM, jornada do cliente ou transformação de processos com interface direta com negócio;
• Histórico em empresas com forte cultura de performance, gestão e desenvolvimento de soluções escaláveis;
• Experiência com construção de governança, acompanhamento de iniciativas estruturantes e sustentação de mudanças ao longo do tempo;
• Experiência em liderança de times seniores, com necessidade de equilibrar autonomia da equipe e direcionamento estratégico.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!