* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.
Se você é apaixonado por liderar pessoas, desenvolver talentos e gerar resultados, e quer atuar em um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado, essa oportunidade é para você 🚀
Aqui, você terá um papel estratégico na operação, sendo responsável por garantir excelência no atendimento, desenvolvimento do time e evolução contínua dos processos, impactando diretamente a experiência dos nossos clientes.
Somos uma empresa em constante evolução, com espaço para inovar, propor melhorias e construir soluções que estão transformando o mercado de viagens corporativas na América Latina.
Valorizamos a diversidade e acreditamos que times diversos constroem soluções melhores.
Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) 💙
🎯 O que você vai fazer por aqui:
- Liderar e coordenar a operação do time de atendimento de viagens corporativas (aéreo, hotel, locação e serviços adicionais);
- Acompanhar indicadores de performance, garantindo o cumprimento de SLAs, qualidade e eficiência operacional;
- Atuar como referência técnica e comportamental, apoiando o time na resolução de demandas complexas e tomada de decisão;
- Garantir padronização de processos, boas práticas de atendimento e aderência às políticas de viagens dos clientes;
- Participar de reuniões com clientes e áreas internas, atuando na gestão de performance e identificação de oportunidades de melhoria;
- Conduzir treinamentos e reciclagens, fortalecendo o conhecimento técnico e a evolução do time;
- Apoiar o planejamento da operação, analisando volume, capacidade e propondo melhorias contínuas;
- Atuar de forma próxima ao time, promovendo feedbacks constantes, desenvolvimento individual e crescimento profissional;
- Conduzir rituais de gestão de pessoas, como recrutamento e seleção, 1:1s e PDIs.
💡 O que buscamos:
- Experiência com liderança ou coordenação de times de atendimento, preferencialmente em viagens corporativas ou turismo;
- Conhecimento sólido em processos de reserva, emissão e remarcação (aéreo, hotel e serviços);
- Experiência com GDS (Sabre, Amadeus ou similares);
- Perfil analítico, com forte orientação a resultados e tomada de decisão;
- Excelente comunicação, com habilidade para gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas;
- Proatividade, senso de dono e visão de melhoria contínua.
🌟 Por que vale a pena vir com a gente?
- Papel estratégico, com alto impacto no negócio e na experiência do cliente;
- Autonomia para liderar, propor e implementar melhorias;
- Ambiente colaborativo, inovador e em crescimento acelerado;
- Oportunidade real de desenvolver pessoas e construir times de alta performance;
- Espaço para crescimento e evolução de carreira.