Coordenador(a) Farmacêutico(a) - Atendimento

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Farmacêutico(a) – Atendimento para atuar no time de Operações Farmacêuticas da Confidencial (Apenas para Cadastrados), com o desafio de garantir excelência técnica, conformidade regulatória e alta performance no atendimento aos pacientes, liderando um time farmacêutico com foco em segurança, empatia e qualidade.

Essa pessoa será responsável por coordenar a equipe farmacêutica, assegurar o cumprimento das legislações sanitárias, supervisionar rotinas de dispensação e controle de medicamentos, além de impulsionar melhorias contínuas e garantir uma jornada de atendimento impecável para nossos pacientes.

É uma posição que exige forte liderança, conhecimento técnico sólido, experiência operacional e capacidade estratégica para elevar o padrão dos nossos processos farmacêuticos.

Responsabilidades e Atribuições

• Coordenar o time de farmacêuticos e assistentes, promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e desenvolvimento técnico.
• Assegurar o cumprimento das legislações sanitárias e regulatórias (ANVISA, CRF, boas práticas e RDCs aplicáveis).
• Supervisionar rotinas de dispensação, armazenamento e controle de medicamentos, garantindo rastreabilidade e segurança do paciente.
• Implementar e monitorar protocolos operacionais e padrões de qualidade.
• Acompanhar indicadores de desempenho (SLA de atendimento, tempo de dispensação, não conformidades, devoluções e satisfação do paciente).
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimizar processos e fluxos de atendimento.
• Atuar de forma integrada com Logística e Compras para garantir alinhamento operacional.
• Estruturar e conduzir treinamentos técnicos e de boas práticas farmacêuticas.

Requisitos e Qualificações

• Formação superior completa em Farmácia.
• Registro ativo no CRF.
• Experiência prévia em drogaria ou farmácia hospitalar.
• Conhecimento da legislação sanitária vigente (ex.: RDC 44/2009).
• Domínio em dispensação de medicamentos e atenção farmacêutica.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Habilidade com pacote Office.
• Experiência com gestão de times.

Diferenciais

• Experiência com atendimento em saúde digital, farmácia online ou marketplace.
• Perfil consultivo e resolutivo, com foco em solução de problemas.
• Vivência com plataformas omnichannel de atendimento.
• Mais de 4 anos de experiência em operações farmacêuticas.

Benefícios:

• ️ Benefício TotalPass;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde;
• Auxílio Creche (filhos até 6 anos);
• Plano Odontológico;
• Benefício de farmácia;
• Benefício Petlove;
• Bônus (conforme atingimento de metas);