Coordenador(a) Fidelidade

• Atuar como dono do cupom de desconto, conduzindo a evolução do produto de forma estratégica e orientada a dados.
• Planejar, priorizar e implementar novas features e jornadas que ampliem o uso e o valor percebido do produto.
• Conduzir análises de performance, extraindo insights e oportunidades de negócio a partir de dados de uso, conversão e engajamento.
• Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Marketing, Dados, Tecnologia e Central de Atendimento, garantindo uma operação fluida e integrada.
• Responsável pela governança do produto, garantindo a otimização do investimento da indústria, assegurando relevância e atratividade para os clientes.
• Desenhar e executar o plano estratégico acordado, contemplando comunicação, escalabilidade, performance, governança, mensuração, alinhado ao fluxo integrado da companhia.
• Ser a voz do cliente dentro do time, garantindo uma jornada simples, intuitiva e com valor real.
• Construir campanhas estratégicas de cupons utilizando canais de CRM e Inapps para aumento de conversão.
• Monitorar tendências de mercado e concorrência, identificando oportunidades de diferenciação.

• Superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
• Conhecimento sólido em CRM, personalização de ofertas e plataformas de automação de marketing.
• Experiência prévia em gestão de produtos digitais, especialmente em fidelização, e-commerce, marketplace, benefícios ou cashback.
• Vivência em gestão do negócio, para orientação estratégica do produto.
• Experiência com análise de dados e performance.
• Histórico de interlocução com múltiplas áreas (comercial, tecnologia, marketing, atendimento e dados), com boa capacidade de comunicação e influência.
• Experiência em negociação com parceiros e fornecedores, especialmente para desenvolvimento de campanhas e ofertas.
• Familiaridade com métricas de negócio e produto (retenção, conversão, engajamento, receita incremental, NPS, etc.).
• Domínio de Excel para análise de performance.
• Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing (Salesforce, RD Station, Adobe Campaign, Oracle Responsys ou equivalentes).
• Entendimento de UX/UI e jornadas digitais, com foco na experiência e conversão do cliente.

• Participação nos Resultados (PPR)
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Refeitório no local
• Seguro de Vida
• Vale-Transporte
• Benefício Farmácia (Univers)
• Convênio com Empresas Parceiras (New Value)
• Auxílio Academia (Wellhub)
• Cesta de Natal
• Trilha de Carreira
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para além do varejo farmacêutico, integrando soluções B2B e plataformas digitais.

Com mais de um milhão de vidas atendidas diariamente em todo o país, cuidar de perto dos(as) nossos(as) clientes e das nossas pessoas está em nosso DNA. Somos mais de 57 mil profissionais comprometidos em construir o futuro da saúde com calor humano e tecnologia. Temos a sustentabilidade no centro da nossa estratégia, dividindo nossa ambição em três pilares: pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.