COORDENADOR ADMINISTRATIVO

Atividades:

• Coordenar e orientar as equipes de atendimento ao cliente na realização das suas atividades diárias, assegurando a qualidade do atendimento e mantendo atualizados os sistemas de controle da qualidade;
• Acompanhar e analisar os indicadores operacionais e de performance das equipes de trabalhos;
• Realizar atendimento direto ao cliente.
• Realizar reuniões com as equipes de trabalho, realizar treinamentos in-loco e orientá-los quanto aos procedimentos e performance requerida, conforme padrão hospitalar;
• Acompanhar e controlar o tempo médio de espera dos clientes, buscando agilizar o atendimento e atender aos padrões estabelecidos;
• Solicitar abertura de ordem de serviço (OS);
• Verificar necessidade de manutenção, reparo ou reposição de máquinas, equipamentos e materiais, informando aos setores responsáveis, bem como acompanhando as tratativas e resoluções das necessidades;
• Realizar controle dos materiais, mobiliário, maquinários e equipamentos, verificando o quantitativo disponível e necessário;
• Acompanhar a planilha da folha médica para pagamento;
• Supervisionar a entrada e saída de materiais dos setores de almoxarifado e farmácia;
• Monitorar e assegurar à aplicação dos protocolos operacionais padrões (POP’s);
• Verificar a postura e a conduta dos colaboradores, observando a correta utilização do uniforme, adornos, crachá, bem como assegurar a qualidade do atendimento;
• Realizar controle dos indicadores regional (aprazamento, laudos, 5 estrelas, nip, sac, espera na coleta).
• Averiguar, juntamente com o setor da hotelaria, a limpeza e higienização da Vida e Imagem;
• Realizar mediação de conflitos interpessoal e intergrupal (clientes e funcionários/médicos), utilizando o diálogo e técnicas de negociação, buscando a prevalência de um relacionamento harmonioso e equilibrado no local de trabalho.
• Cumprir às normas, procedimentos ou instruções de trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.

Obrigatório:

• Ensino superior completo em Enfermagem, Administração, Biomedicina, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de equipes, rotinas administrativas e atendimento ao paciente será considerada diferencial;
• Conhecimento em processos, organização operacional e indicadores de atendimento;
• Boa comunicação, perfil acolhedor e habilidade para atuação em equipe multidisciplinar;
• Conhecimento em Pacote Office será considerado diferencial;

Unidade:

CE - HOSPITAL LUIZ FRANCA

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Confidencial (Apenas para Cadastrados) (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!