* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Cargo: Coordenador Administrativo (Call Center)
Missão do Cargo
Planejar, coordenar e supervisionar as rotinas administrativas, financeiras e de departamento pessoal da operação de call center, garantindo conformidade legal, controle orçamentário, eficiência operacional e suporte estratégico à gestão.
Principais Responsabilidades
1. Gestão Financeira
- Coordenar contas a pagar e contas a receber.
- Provisionar, diariamente, pagamentos em contas bancárias para aprovação da diretoria;
- Controlar fluxo de caixa e conciliações bancárias.
- Elaborar relatórios financeiros gerenciais.
- Acompanhar orçamento e controle de custos operacionais.
- Validar notas fiscais, contratos e pagamentos.
- Apoiar a diretoria na análise de viabilidade financeira e projeções.
- Controlar despesas com folha, benefícios e encargos sociais.
- Interface com contabilidade externa e auditorias.
2. Departamento Pessoal
- Supervisionar processos de admissão e demissão.
- Gerar Folha de Pagamento pelo Sistema Domínio.
- Conferir e validar folha de pagamento.
- Controlar férias, afastamentos e ponto eletrônico.
- Garantir recolhimento correto de encargos (INSS, FGTS, IRRF).
- Gerenciar benefícios (vale transporte, vale alimentação, plano de saúde, etc.).
- Atuar na prevenção de passivos trabalhistas.
- Apoiar em processos de rescisão e homologações.
- Manter conformidade com a legislação trabalhista vigente.
- Relacionar-se com a assessoria contábil e jurídica, a fim de manter a empresa regular com as legislações.
3. Gestão Administrativa
- Organizar contratos e documentação societária.
- Controlar indicadores administrativos e financeiros.
- Implantar e otimizar processos internos.
- Apoiar na governança e padronização de procedimentos.
- Garantir cumprimento de políticas internas.
- Interface com jurídico e contábil quando necessário.
4. Gestão de Pessoas (Interface Operacional)
- Apoiar gestores na estruturação de escalas.
- Monitorar indicadores de absenteísmo e turnover.
- Participar do planejamento de headcount.
- Contribuir para estratégias de retenção e clima organizacional.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
- Índice de erro na folha de pagamento
- Percentual de redução de custos administrativos
- Prazo médio de pagamento de obrigações
- Taxa de turnover
- Índice de conformidade trabalhista
Requisitos Técnicos
- Conhecimento sólido em legislação trabalhista.
- Experiência com folha de pagamento.
- Domínio de controles financeiros.
- Excel intermediário/avançado.
- Experiência em operações de call center (desejável).
Competências Comportamentais
- Organização e atenção a detalhes
- Liderança e gestão de equipe
- Capacidade analítica
- Proatividade
- Comunicação clara e assertiva
- Tomada de decisão baseada em dados
Horário de trabalho:
8h-18h Seg à sex
8h-13h Sáb
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- 1. Você já foi responsável pela conferência ou fechamento de folha de pagamento de ponta a ponta?
- 2. Quantos colaboradores você já administrou simultaneamente na folha?
- 3. Você já conduziu processos de admissão e demissão, incluindo: Registro em sistema, Cálculo rescisório, GRRF e Homologação.
- 4. Já atuou com controle de: Ponto eletrônico, Banco de horas e Escalas?
- 5. Tem experiência com recolhimento de encargos (INSS, FGTS, IRRF, eSocial)?
- 6. Já participou da prevenção ou gestão de passivos trabalhistas?
- 7. Você já foi responsável por, Contas a pagar e a receber, Fluxo de caixa, Conciliação bancária, Controle orçamentário?
- 8. Já elaborou relatórios financeiros para diretoria?
- 9. Você já controlou orçamento mensal superior a quanto?
- 10. Qual sistema DP você já utilizou?
- 11. Já identificou erro na folha ou pagamento indevido? Como resolveu?
- 12. Se perceber risco trabalhista em uma prática interna, qual seria sua postura?
- 13. Já participou do planejamento de vendedor operacional?
- 14. Está habituado(a) a ambiente com metas e pressão por resultados?
- 15. Descreva brevemente como você organiza o fechamento mensal da folha.
Local do trabalho: Presencial