* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Coordenador AMS (Híbrido) - Região de Campinas
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Sobre a Vaga
Código da vaga: A46520082804
Modelo de contratação: PJ
Buscamos um profissional para ser responsável por liderar e gerenciar a equipe de suporte e manutenção das aplicações corporativas, garantindo a continuidade, eficiência e qualidade dos serviços prestados. Atuar como elo entre a área técnica e as demais áreas do negócio, assegurando a satisfação dos clientes internos e externos, além do alinhamento com as estratégias da empresa.
Principais Responsabilidades:
* Gerenciar a equipe de suporte AMS, distribuindo demandas e garantindo a resolução eficiente dos chamados.
* Priorizar incidentes e solicitações críticas, assegurando o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
* Acompanhar a execução das tarefas rotineiras e das melhorias nas aplicações, promovendo a estabilidade e segurança dos sistemas.
* Realizar interface com outras equipes técnicas e de negócio para alinhamento de expectativas e definição dos planos de ação.
* Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho para avaliação e melhoria contínua dos serviços.
* Liderar processos de transição, capacitação e atualização da equipe.
* Gerenciar relacionamento com fornecedores e prestadores de serviços.
* Promover uma cultura de eficiência, qualidade e inovação.
Requisitos:
* Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em gestão de equipes técnicas, preferencialmente em AMS / Suporte de aplicações.
* Conhecimento em processos ITIL, gerenciamento de incidentes, mudanças e continuidade de serviços.
* Habilidade em gestão de pessoas, comunicação eficaz e resolução de conflitos.
* Familiaridade com metodologias ágeis e certificações será um diferencial.
Competências Desejadas:
* Liderança proativa e motivacional.
* Capacidade analítica para monitorar e interpretar indicadores.
* Visão estratégica para alinhar tecnologia e negócios.
* Proatividade e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
* Foco em melhoria contínua e inovação.
Informações adicionais:
Local: Região de Campinas
Tempo de alocação: 12 meses
Modelo de trabalho: Híbrido 3x/presencial (das 9h às 18h)
Não há acesso ao estacionamento interno.
Espaço com refeitório disponível para uso, caso deseje levar a própria refeição.
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