COORDENADOR ATENDIMENTO

Realizar visitas periódicas as unidades, a fim de avaliar o desempenho das equipes tanto quanto ao atendimento aos beneficiários, quanto aos aspectos físicos gerais da unidade: conservação, organização, arrumação, limpeza, documentação, entre outros, relatando ao Gerente Administrativo, todas as ocorrências encontradas, de modo a favorecer a tomada de decisões necessárias em cada caso; Atuar como negociador em eventuais conflitos profissionais ou pessoais, exigindo habilidade no trato e excelente relacionamento interpessoal, enfatizando o trabalho em equipe, trazendo-lhes informações e atualizações sobre as normas definidas pela empresa; Elaborar, selecionar e implementar melhorias dos processos de atendimento em consonância com a Gerência Administrativa, auxiliando no desenvolvimento e manutenção de procedimentos e ferramentas que possibilitem a gestão de pessoas, liderança, comunicação, motivação e melhoria da qualidade de vida; Acompanhar o desenvolvimento e o potencial dos funcionários dos Centros Clínicos, a fim de detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, propondo e indicando os meios adequados à sua execução; Validar as requisições de materiais e medicamentos, analisando as reais necessidades, evitando assim aumento desnecessário do custo do estoque; Garantir a padronização dos móveis, utensílios e demais equipamentos, conforme padrão do Confidencial (Apenas para Cadastrados); Colaborar com a Gerência Administrativa em trabalhos e projetos diversos, voltados à área, para a melhoria das ações gerais e diminuição dos custos; Viabilizar a integração das áreas Administrativa, Médica, Enfermagem e Radiologia, para proporcionar clima organizacional adequado; Prover o atendimento e esclarecimento das administrativas, fazendo a interface entre a sede e o centro clínico; Coordenar a montagem ou mudança, tanto no planejamento quanto na organização e controle, de modo a atingir os padrões exigidos pela empresa; Elaborar layout das unidades, planejar e acompanhar a execução das obras; Relatar ao Gerente Administrativo, todas as ocorrências que ocorram “fora da rotina” dos Centros Clínicos, de modo a favorecer a tomada de decisões necessárias em cada caso; Controlar e atualizar o quadro de uniformes e kit maquiagens dos Supervisores de Centro Clínico e dos Recepcionistas; Acompanhar os indicadores operacionais, através de relatórios gerenciais; Atuar na resolução de eventuais dúvidas apresentadas pelos Supervisores nas visitas, buscando a plena resolução das questões discutidas e o esclarecimento imediato dos casos discutidos; Acompanhar, mensalmente, a produtividade de recepção, que refere-se a quantidade de atendimentos que constam em todas as atividades realizadas, com a frequência e tempo; Garantir o cumprimento da meta dos processos de Workflow das suas unidades; Garantir as respostas das queixas dentro dos prazos estabelecidos; Executar outras atividades correlatas a critério do superior.

Obrigatório: Ensino superior completo

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Interclube (programa de descontos);

Programa Conte Comigo.

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!