Coordenador Comercial

Descrição e Responsabilidades:
Horário: Segunda à sábado, preferencialmente
Nível: Supervisão/Coordenação
Regime de contratação: Prestador de Serviços - PJ

• Garantir resultado comercial das lojas: metas, desdobramento por unidade/time, acompanhamento e plano de ação.
• Aumentar conversão, ticket médio e recompra, com foco em venda consultiva e execução diária.
• Padronizar e sustentar rotina de atendimento (balcão), garantindo qualidade, velocidade e pós-venda.
• Resolver problemas do cliente e tratativas de reclamações, com alinhamento com demais setores envolvidos nos processos, com SLA e melhoria contínua.
• Manter controle de estoque junto aos profissionais do setor: inventários, acuracidade, giro, validade, perdas e organização.
• Garantir abastecimento, alinhando com compras/produção/logística.
• Planejar e executar campanhas comerciais e ações de loja, em parceria com o marketing (PDV, scripts, abordagem, eventos, metas).
• Realizar alinhamento com time de produção e logística, de forma a garantir a entrega no prazo acordado com o cliente.
• Monitorar mercado/concorrência e propor oportunidades de mix, ações e melhorias por unidade.
• Liderar, treinar e desenvolver a equipe, garantindo rampa rápida de performance e padrão de execução.
• Conduzir rituais de gestão: reuniões curtas, acompanhamento semanal de indicadores e feedbacks.
• Garantir cumprimento de processos e conformidade (negócio regulado), com checklists e auditorias rápidas.
• Acompanhar KPIs operacionais e comerciais e reportar performance para diretoria com ações claras.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo em Administração ou afins.
• Experiência comprovada em gestão de operações e atendimento com forte viés comercial (varejo/serviços com metas).
• Vivência com gestão de estoque (inventário, acuracidade, ruptura, perdas).
• Capacidade de liderar times com cobrança saudável, ritmo e padrão.
• Excel intermediário a avançado
• Forte habilidade com indicadores (Excel e/ou sistemas): análise e tomada de decisão.
• Comunicação excelente e perfil de execução (menos “discurso”, mais rotina e entrega).
• Conhecimento em Power BI para análise e emissão de relatórios

Diferenciais (bem-vindos)

• Experiência em farmácia de manipulação, saúde ou ambiente regulado.
• Atuação em varejo
• Conhecimento em Customer Experience
• Ter atuado com multiunidades (padronização + autonomia controlada).
• Formação/certificações em melhoria contínua (Lean, A3, gestão de processos).
• Vivência com rotinas omnichannel.

Benefícios:
Nenhum benefício informado