Coordenador Corporativo Aeroportos

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Liderança e Gestão de Pessoas

Inspirar, desenvolver e engajar o time, promovendo ambiente colaborativo, cultura de melhoria contínua, velocidade nas entregas e protagonismo.

Garantir alinhamento entre os objetivos da área e os valores organizacionais, estimulando o desenvolvimento de competências e talentos.

Supervisionar fluxos de trabalho da equipe operacional de serviço de bordo, garantindo conformidade com normas regulatórias e eficiência operacional.

• Gestão de Processos

Desenvolver, estruturar e manter processos para gestão do serviço de bordo, considerando características técnicas das aeronaves, conceitos de produtos e especificidades operacionais.

Planejar e coordenar fluxos operacionais com foco na operação de serviço de bordo e pagamento de fornecedores.

Coordenar controles e execução de gestão contratos de fornecedores de catering e controles de equipamentos e materiais utilizados na operação.

• Gestão Performance e Resultados

Definir e acompanhar metas estratégicas, indicadores-chave (KPIs) e planos de ação para garantir excelência operacional e financeira.

Analisar resultados, identificar oportunidades de melhoria e propor iniciativas inovadoras para elevar a performance da área.

• Gestão de Stakeholders e Relacionamento

Atuar como elo entre áreas internas (Aeroportos, Produtos, Tripulação, Segurança, Jurídico, Compras) e fornecedores, garantindo alinhamento de expectativas e entrega de valor atreladas ao serviço de bordo.

Representar a área em fóruns estratégicos, reuniões de diretoria e projetos corporativos, defendendo os interesses do negócio.

• Gestão de Projetos e Inovação

Liderar projetos de transformação digital, automação de processos e implantação de práticas lean, visando ganhos de eficiência e redução de custos na operação de serviço de bordo.

Fomentar a cultura de inovação, incentivando o uso de novas tecnologias e soluções que agreguem valor à operação.

• Gestão de Riscos e Compliance

Garantir conformidade com normas regulatórias (ANAC, ANVISA, IOSA) e políticas internas, antecipando riscos e implementando controles preventivos.

Promover ambiente seguro, ético e transparente, com gestão proativa de não conformidades e incidentes.

• Gestão de Satisfação do Cliente

Monitorar e aprimorar a experiência dos clientes internos e externos, utilizando dados de pesquisas de satisfação, feedbacks e benchmarking para implementar melhorias nos serviços de bordo da companhia.

Desenvolver estratégias para atendimento diferenciado em operações especiais (fretamentos, novos mercados, ações de promoção).

• Gestão de Custos e Eficiência

Desenvolver e implementar estratégias para otimização de recursos, redução de desperdícios e maximização do retorno sobre investimento, identificar desvios e propor planos de ação para redução de custos e aumento de eficiência.

Buscar alternativas inovadoras para renegociação de contratos, revisão de processos e padronização de operações.

Garantir a gestão e monitoramento contínuo dos contratos de catering e lavanderia visando assegurar a aplicabilidade correta do serviço contratado, bem como a aplicação correta de SLA.

Não pode faltar em sua bagagem:

• Ensino Superior completo em (Administração/ Aviação/ Turismo/ Engenharia de alimentos /Produção ou áreas correlatas);
• Experiência mínima de 3 a 4 anos na área;
• Pacote Office Intermediário/Avançado;
• Idioma Inglês e Espanhol Intermediário/Avançado (obrigatório);
• Conhecimento requisitos de segurança sanitária e operacional ;
• Conhecimento sobre qualidade, melhoria contínua e suas ferramentas de controle;
• Conhecimento de processos logísticos e operacionais de serviço de bordo;
• Experiência em cargo de liderança;
• Comunicação clara;
• Senso de urgência;
• Trabalho em equipe;
• Pensamento crítico e estratégico.

Dimensões:

• Pontualidade;
• Segurança;
• Eficiência Operacional;
• NPS;
• Financeiro (Custos).

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• PLR;
• Gympass ou Totalpass;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário.

Informações Importantes:

• Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
• Horário: Flexível
• Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.

Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira: as nossas Águias. Com elas, entregamos dedicação e o Jeito de Ser e de Fazer que só a GOL tem, para conectar pessoas e criar novas histórias.

Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência: Simples, Humana e Inteligente. Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser Sangue Laranja e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.

Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento. Seja no céu ou em solo, aqui, você voa mais alto!

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