* Salário: R$ 20.000 a R$ 35.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Engenharia
Nível: Gerente
Missão do Cargo:
Coordenar a área de Assistência Técnica, garantindo a eficiência dos processos de atendimento pós-entrega, a gestão estratégica das solicitações, o controle de custos e a excelência na experiência do cliente. Assegurar o cumprimento de prazos, a qualidade das vistorias e manutenções, o acompanhamento de indicadores e o desenvolvimento da equipe, contribuindo para a reputação e solidez da empresa no pós-obra.
Responsabilidades:
- Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de Assistência Técnica, garantindo organização, produtividade e qualidade nas entregas;
- Estruturar, padronizar e acompanhar o fluxo de atendimento das solicitações, assegurando agendamentos assertivos e informações completas;
- Acompanhar tecnicamente vistorias e diagnósticos, apoiando a equipe na tomada de decisão e validação de soluções;
- Gerir fornecedores, orçamentos, compras de materiais e controle de custos da área;
- Monitorar indicadores de desempenho (prazo de atendimento, reincidência, satisfação do cliente, custos por chamado, entre outros);
- Garantir o correto registro, atualização e encerramento das solicitações nos sistemas internos;
- Atuar na interface com Engenharia, Obras e demais áreas, buscando soluções definitivas e prevenção de recorrências;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança;
- Atuar estrategicamente na melhoria contínua dos processos de pós-entrega;
- Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, assegurando comunicação clara, postura profissional e cumprimento de prazos.