* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Empresa multinacional do segmento de equipamentos industriais.
Objetivo do Cargo
Responsável por coordenar as atividades de assistência técnica, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente, a eficiência operacional da equipe de campo e o cumprimento de prazos e padrões de serviço relacionados à manutenção e suporte técnico de máquinas.
Principais Responsabilidades
- Coordenar a equipe de técnicos de campo e/ou oficina
- Planejar, distribuir e acompanhar ordens de serviço
- Garantir o cumprimento de SLAs (acordo de nível de serviço) e prazos de atendimento
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs)
- Atuar na resolução de problemas técnicos complexos
- Realizar interface com áreas internas (vendas, logística, peças, TSA)
- Gerir estoque de peças de reposição e ferramentas
- Garantir a satisfação do cliente e qualidade dos serviços prestados
- Implementar melhorias contínuas nos processos de assistência técnica
- Treinar e desenvolver a equipe técnica
- Controlar custos operacionais do setor
Requisitos Obrigatórios
- Ensino superior completo (Engenharia, Mecânica, Elétrica, Automação ou áreas correlatas)
- Experiência em assistência técnica de máquinas/equipamentos industriais ou pesados
- Experiência prévia em liderança de equipes técnicas
- Conhecimento em manutenção corretiva, preventiva e preditiva
- Habilidade com leitura e interpretação de desenhos técnicos
- Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM)
- Disponibilidade para viagens
- CNH ativa (mínimo categoria B)
- Inglês intermediário
Competências Comportamentais
- Liderança e gestão de pessoas; Orientação para resultados; Foco no cliente
- Capacidade analítica e resolução de problemas; Organização e planejamento
- Comunicação clara e assertiva
Formato de Trabalho: Presencial