* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Oportunidade | Coordenador de Atendimento – Bilíngue Espanhol
Estamos em busca de um profissional com perfil analítico, visão estratégica e experiência em liderança operacional para atuar como Coordenador(a) de Atendimento em uma operação dinâmica e focada em resultados.
Local: Barueri/SP
Horário: Segunda à sexta-feira | 09h00 às 18h48
Modalidade: Presencial (com possibilidade de atuação híbrida futuramente)
Salário: R$ 7.000,00
Principais responsabilidades:
- Liderar equipe de atendimento com foco em performance, qualidade e satisfação do cliente
- Monitorar indicadores como SLA, TMA, NPS, FCR, absenteísmo e turnover
- Desenvolver planos de ação e melhorias operacionais orientadas por dados
- Conduzir reuniões de resultados com times internos e clientes
- Atuar em parceria com áreas como RH, WFM, Qualidade, Treinamento e TI
- Garantir organização da operação, engajamento do time e conformidade com processos internos
Requisitos:
- Espanhol fluente ou avançado
- Forte perfil analítico
- Domínio de Excel e relatórios de performance
- Capacidade de transformar dados em estratégias e ações práticas
- Boa comunicação e experiência em gestão de pessoas
Benefícios:
- Assistência Médica (após 120 dias)
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale-refeição ou alimentação de R$18/dia
- Vale-Transporte
- TotalPass
- Descontos Open English
- Flexi-day
- Day Off
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- TotalPass
- Day Off
- Descontos
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Assistência médica