* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos em busca de um profissional para liderança com visão estratégica e foco em resultados para coordenar a área de atendimento de pós venda de veículos. A posição é para atuação presencial em Porto Alegre.Se você gosta de metas, indicadores, gestão de equipes e ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você.
Requisitos:
Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas, sendo desejável especialização em gestão, negócios ou áreas afins;
Experiência consistente na liderança e desenvolvimento de equipes de médio porte;
Vivência sólida na gestão, estruturação e melhoria contínua de processos operacionais;
Forte capacidade analítica, com domínio na gestão e interpretação de dados e informações gerenciais;
Experiência comprovada na gestão por indicadores de desempenho (KPIs), metas e acompanhamento de resultados;
Perfil orientado a performance, tomada de decisão e resolução de problemas.
Responsabilidades:
Coordenar as operações de atendimento, garantindo organização, eficiência, cumprimento de prazos e qualidade nas entregas;
Gerir o relacionamento com clientes e parceiros assegurando alinhamento, agilidade e excelência no atendimento;
Atuar na condução de demandas, negociações e tratativas, buscando soluções eficazes e a satisfação dos clientes;
Assegurar a legitimidade dos processos e o cumprimento de regras, políticas internas e diretrizes da operação;
Acompanhar a qualidade dos processos e interações, promovendo consistência e melhoria contínua na experiência do cliente;
Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo engajamento, produtividade e alta performance;
Monitorar indicadores de desempenho, propondo ações para otimização de resultados;
Atuar na gestão de conflitos e resolução de problemas, garantindo respostas ágeis e eficazes;
Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos e processos de atendimento, implementando soluções que aumentem a eficiência;
Assegurar o cumprimento de padrões de qualidade, procedimentos operacionais e boas práticas da área.
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA