* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.
Buscamos um profissional com perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados, que tenha paixão por atender e liderar equipes. O Coordenador de Atendimento e Relacionamento será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, supervisionando a equipe técnica e promovendo melhorias contínuas nos processos.
- Habilidade com atendimento ao cliente:
- Capacidade de gerenciar demandas, solucionar problemas e garantir a satisfação com excelência.
- Disponibilidade de horário:
- Atuação em regime de escala, incluindo fins de semana e feriados.
- Capacidade analítica:
- Habilidade para interpretar dados, identificar padrões e propor ações estratégicas para melhoria do atendimento.
- Comunicação interpessoal:
- Boa comunicação, empatia e espírito de equipe para liderar e motivar o time de atendimento.
- Foco em metas:
- Facilidade em trabalhar com metas e forte orientação para resultados.
👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades:
- Supervisionar a equipe de atendimento de suporte técnico, assegurando eficiência e qualidade nos atendimentos prestados.
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações de melhoria contínua.
- Atuar em situações críticas, oferecendo suporte técnico e comportamental à equipe.
- Garantir o cumprimento das metas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
- Estimular um ambiente colaborativo, positivo e de alta performance entre os colaboradores.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino superior em andamento ou completo.
- Conhecimento em informática e internet;
- Experiência com gestão de KPIS
- Diferencial: com gestão em equipes de Atendimento em Call Center
- Diferencial: Cursos nas áreas de TI, Redes, Telecomunicações, Administração ou afins.
- Diferencial: Experiência de gestão de pessoas no ramo de Telecom/Provedor de internet;
Informações adicionais
Quanto a benefícios trabalhamos com:
- RVI - Remuneração variável incentivada,
- Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano Odontológico;
- Descontos em academias (TotalPass);
- C4Life;
- Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Avaliação
- Etapa 4: Fase Final
- Etapa 5: Contratação
Apaixonados em ir além! 🚀
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💙
Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩
Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.
Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!
Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀
Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑
Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.
Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?
#VemSerUmTecFriend 🚀